Bolesławiecki szpital, zamiast wysyłać listy do swoich pacjentów,kontaktuje się z nimi przez call – center. Telefoniczny sposób docierania do pacjentów okazał się na tyle skuteczny, że dziś na przesiewowe badania pod kątem raka jelita grubego zgłasza się ok. 200 osób miesięcznie, a kiedyś było to zaledwie 400, ale w ciągu całego roku!
Szpital wprawdzie płaci za usługi call center, ale – jak dodaje Kamil Barczyk, dyr. szpitala powiatowego w Bolesławcu – to opłata za skuteczność, czyli za pacjentów, którzy rzeczywiście zgłoszą się na badania.
Nadmorska firma call – center, z usług której korzysta bolesławiecki szpital, specjalizuje się w kontaktach z pacjentami. Często dzwoniący to osoby, które albo same, albo w rodzinie miały do czynienia z nowotworami. Taki rozmówca jest wiarygodny, autentyczny i przekonywujący.
Reklama
Reklama
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS