Dorota Zawadzka, psycholog dziecięcy, znana szerzej jako Superniania ostrzegła swoich obserwatorów przed sytuacją, jaka ją spotkała. Kobieta zmuszona była rozwiązać przed terminem umowę z operatorem telewizji kablowej.
„Nie lubię tego robić i w sumię robie to może ze drug/trzeci raz.
Ale uważam, że warto pisać o takich rzeczach, bo to może zmienić podejście jakieś kolejnej firmy do klienta.
W naszym warszawskim mieszkaniu mieliśmy umowę z UPC przeszło do Play. Byliśmy super zadowoleni z oferty.
Umowa była na czas określony, no ale zmieniły sie nam plany życiowe (wszak tak bywa), w zasadzie ekonomia nam je zmieniła i sprzedaliśmy nasze warszawskie mieszkanie. Nowy wlaściciel nie był zainteresowany przejęciem łącza.
To zrozumiałe.
Zgodnie z instrukcją konsultanta z biura obslugi, napisaliśmy list do Centrali z opisem całej sytuacji i uprzejmą prośbą o odstąpienie od umowy bez konieczności zapłacenia kary za takie odstąpienie przed terminem.
Dostaliśmy odpowiedź – dość szybko – z której dowiedzieliśmy się, że to nie ich sprawa i 2500 zł kary musimy zapłacić.
Mogli choćby zaproponować jakąś ugodę, pośrednie wyjście…
Słabe to.” – podsumowała Dorota Zawadzka.
Pod postem zareagowała firma:
„Dorota, prosimy o kontakt za pomocą wiadomości w tej sprawie. Zweryfikujemy sytuację i postaramy się ją wyjaśnić.”
Na to Superniania odpowiedziała:
„UPC przeszło do Play dziękuję nie skorzystam. Mam w nosie waszą reakcję po inbie w mediach społecznościowych.
Kazdy klient powinien mieć takie same prawa.”
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS