Branża e-commerce ma swoje pięć minut, a towarzyszą temu zmieniające się nawyki zakupowe konsumentów. Ten szybko rosnący trend sprawia, że Polacy coraz chętniej zwracają się w kierunku zakupów spożywczych online. Dynamika rozwoju przyspiesza dodatkowo za sprawą obecnej sytuacji na świecie – w 2019 r., czyli przed pandemią, udział e-grocery w rynku zakupów spożywczych wynosił ok. 1 proc. Estymacje za 2020 rok mówią już o kolejnych zmianach i tym samym zwiększeniu udziału do 1,5-2 proc.
Na nowe i zmieniające się potrzeby klientów szybko pojawiają się odpowiedzi ze strony rynku. Everli jest jedną z tych firm, które wykorzystują swoją szansę i dynamicznie się rozwijają. Platforma oferuje dostawy zakupów ze sklepów – jednak usługa różni się od innych form e-grocery, opierając swój model biznesowy na tzw. Szoperach – osobach, które robią zakupy dla użytkowników aplikacji, a następnie dostarczają je w sposób bezdotykowy.
Co oferuje Everli?
Everli zostało założone w 2014 roku w Veronie, małym mieście w północnej części Włoch. Obecnie, firma działa już w ponad 70 miastach w kilku europejskich krajach – Włoszech, Polsce, Czechach i Francji, planując ekspansję na kolejne rynki.
W Polsce Everli dostarcza zamówienia w 23 miastach. Są to głównie największe aglomeracje jak Warszawa, Kraków, Poznań, Wrocław, Katowice i Łódź, ale w ofercie ma także miejsca liczące sobie 100-200 tys. mieszkańców, jak np. Bielsko-Biała, Toruń, Białystok czy Częstochowa. Na ten moment pozwala klientom na dokonywanie zamówień z kilku dużych sieci – Kaufland, Carrefour, Auchan, Biedronka, Lidl, SPAR i E. Leclerc. Niedawno do oferty dołączyła nowa opcja – internetowy targ naturalnego jedzenia – Pora Na Pola, umożliwiający klientom kupno lokalnych rzemieślniczych produktów. W najbliższych miesiącach firma planuje również rozszerzenie swojej oferty na kolejne miasta oraz włączenie nowych partnerów.
Jak wygląda proces zakupowy?
Klienci mogą dokonywać zamówień za pośrednictwem dedykowanej aplikacji na urządzenia mobilne, a także strony internetowej everli.pl Mogą oni wybrać swój ulubiony sklep, gdzie przypisany do ich zamówienia Szoper zrobi dla nich zakupy i dostarczy je nawet tego samego dnia. W sytuacji, gdy brakuje danego produktu z listy, dostawca kontaktuje się z klientem telefonicznie, aby ustalić jakie zamienniki kupić. Platforma oferuje również opcję, w której to Szoper sam dokonuje wyboru innego artykułu spożywczego, bądź też, zgodnie z preferencjami klienta, pomija daną pozycję na liście. Zamówienia są dostarczane bezdotykowo, a wszystkie formy płatności mają formę bezgotówkową, co zapewnia bezpieczeństwo i wygodę, zwłaszcza podczas pandemii.
Everli umożliwia także skorzystanie z miesięcznego lub rocznego abonamentu. Oferuje tym samym klientowi nieograniczoną liczbę darmowych dostaw. Dodatkowo, w ramach subskrypcji Everli Plus, nie trzeba także dopłacać przy wyborze opcji szybkich zakupów (z dostawą do 3h).
Rozwój Everli
Everli stale się rozwija, oferując współpracę z nowymi partnerami. W zeszłym roku sprzedaż wzrosła prawie czterokrotnie, aż do 130 mln USD, a sam polski rynek stanowi 20% wszystkich zamówień. Potencjał rozwoju e-grocery zauważają międzynarodowi inwestorzy. Dlatego podczas ostatniej rundy finansowania serii C wsparli Everli kwotą w wysokości 100 mln USD, co stanowi jak dotąd największą rundę finansową tej firmy. Pieniądze zostaną przeznaczone na dalszy rozwój usługi, ekspansję nowych rynków, a także na wzmożone działania marketingowe i rozwój technologiczny.
Wybuch pandemii i kolejne jej fale sprawiły, że rozwój rynku e-grocery znacznie przyspieszył. Na przełomie lutego i marca zanotowaliśmy 1000 proc. wzrost względem poprzedniego roku – mówi Anna Podkowińska-Tretyn, CEO Everli Polska. Rozwój nie jest jednak powiązany wyłącznie z falami pandemii. Świadomość, że zakupy spożywcze można zrobić przez Internet, także przyciąga potencjalnych klientów.
Kolejny lockdown sprawił, że wiele osób było niejako zmuszonych do skorzystania z oferty e-grocery. Dzięki temu przybyło nam klientów, którzy dopiero odkrywają możliwości płynące z korzystania z zakupów spożywczych online. – dodaje Anna Podkowińska-Tretyn. – Warto zauważyć, że taka forma zakupów zaczyna cieszyć się większym zainteresowaniem wśród starszych roczników, dlatego w procesie rozwoju firmy i oferowania nowych usług należy brać pod uwagę nie tylko młodsze grupy wiekowe. Ważne jest utrzymanie jak najwyższej jakości obsługi – jeśli dany klient zrobi udane zakupy za pierwszym razem, istnieje duża szansa, że wróci, by ponownie skorzystać z usługi i poleci ją znajomym czy rodzinie.
Rynek zakupów spożywczych ulega ciągłym zmianom – branża coraz szybciej odpowiada na pojawiające się nowe potrzeby klientów. Sklepy zaczynają rozwijać własny e-commerce, oferując różne modele dostaw i formy dokonywania zakupów. Platformy zakupowe online stawiają na rozszerzanie zasięgu oraz różnorodność oferty dopasowanej do indywidualnych potrzeb swoich klientów. Nowe rozwiązania i udogodnienia zapewniają wygodę oraz bezpieczeństwo, wpływając na styl życia i kształtują preferencje zakupowe. To sprawia, że jest wysoce prawdopodobne, że to właśnie one zostaną z nami na dłużej – podsumowuje Anna Podkowińska-Tretyn.
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS