BOK obsługuje zdalnie

1. W związku ze stanem epidemiologicznym w naszym kraju, decyzją zarządu Krapkowickich Sieci Internetowych, od godziny 8:00 dnia 16.03.2020 Biuroobsługi Klienta (BOK), dla klientów będzie działało w trybie obsługi zdalnej do momentu odwołania ograniczeń przez rząd.

W tym czasie kontakt z BOK jest możliwy drogą:

-telefoniczną

Przypominamy dane kontaktowe:

Tel: 77 474 90 00

Fax: 77 474 90 01

Zgłaszanie awarii 24h KSI i GAJA

Tylko SMS(nie przyjmujemy MMS): +48 690 410 166

Automat zgłoszeniowy po godzinach otwarcia biura: 77 474 90 00

Informujemy jednocześnie, że zwiększamy liczbę osób odbierających telefony/email/sms co ma celu usprawnienie komunikacji.

2. Wszystkie płatności prosimy kierować online za pomocą banków lub poczty i innych instytucji płatniczych.

3. W kwestiach serwisu sieci nic się nie zmienia i nadal dbamy o każdego Abonenta jednakże dla naszego i Waszego bezpieczeństwa unikamy i redukujemy kontakt do minimum. Dlatego też prosimy o wyrozumiałość jeżeli zaproponujemy w pierwszej kolejności rozwiązywać problem zdalnie lub telefonicznie:).

4. Nowe instalacje staramy się przesuwać na termin kwietniowy. W tej sprawie skontaktujemy się ze wszystkimi Abonentami oczekującymi na podłączenie.

5. Jednocześnie informujemy, iż intensyfikujemy prace nad automatyzacją procesów w firmie i portalem self-care wraz z rozmowami video, który w pełni zastąpi wizytę w BOK.

Życzymy dużo zdrowia,

Zespół KSI

Zgłoś naruszenie/Błąd