1) Poznaj swojego klienta– przeprowadzaj badania, analizuj i podejmuj decyzje oparte na danych, a nie w domysłach.
2) Bądź przejrzysty w swoich działaniach – prędzej czy później prawda i tak wyjdzie na jaw.
Przejrzystość to niewątpliwie jeden z filarów dobrego doświadczenia, przecież nikt nie chce dać się oszukać. W obecnych czasach konsument ma dostęp do wszelkiego rodzaju informacji, więc ukrywanie czegoś przed nim na pewno nie potrwa długo.
3) Zaoferuj kilka opcji – nie oznacza to oferowania WSZYSTKICH opcji na świecie, ale wszystkich możliwych opcji związanych z profilem twoim profilem sprzedaży. Przede wszystkim powinna być obecna w katalogu produktów, w sposobach i warunkach płatności, wysyłki, dostawy i wymiany lub zwrotu.
4) Dziel się wiedzą i informacjami – jeśli to możliwe publikuj posty lub filmiki z informacjami o swojej marce lub firmach z którymi współpracujesz, o produktach, usługach, korzyściach, ciekawostkach itp.
5) Polecaj przedmioty uzupełniające i twórz zestawy – twórz propozycje przedmiotów podobnych lub uzupełniających do oglądanych przez klienta, czyli sprzedając świecznik zaoferuj np., w proponowanych świeczkę.
6) Bądź zaangażowany – ludzie coraz bardziej martwią się kwestiami społecznymi i środowiskowymi. Świadomość, że Twoja marka dba o te rzeczy i wspiera działania z nimi związane ma dla nich ogromne znaczenie.
7) Zadbaj o obsługę posprzedażową – zakupy nie kończą się po dokonaniu sprzedaży. Klient, który nie będzie zadowolony z twojego produktu lub usługi może rozpowszechniać negatywny wizerunek twojej marki wśród innych konsumentów. Dlatego bardzo ważny jest kontakt z klientem po dokonaniu transakcji.
8) Ankiety satysfakcji – daj klientom możliwość wyrażenia opinii na temat zakupów produktu, usługi, dostawy lub czegokolwiek innego w twoim sklepie.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS