Dziś kanały sprzedaży są znacznie bardziej zaawansowane. Obecnie klient ma wybór i sam decyduje w jaki sposób chce dokonać zakupu – stacjonarnie w placówce, zdalnie u doradcy, korzystając z infolinii lub samodzielnie za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. Do tego w większości punktów sprzedaży można porównać oferty kilku lub jak w przypadku CUK praktycznie wszystkich ubezpieczycieli.
Znacząco zmieniła się też praca doradcy ubezpieczeniowego. 20 lat temu polisy były wystawiane ręcznie na specjalnych drukach. Z kolei składki obliczane były „na piechotę”, na zwykłych kalkulatorach lub specjalnych arkuszach kalkulacji. Agenci nie mieli do dyspozycji narzędzi wspierających ich pracę. Obecnie korzystają z portali sprzedażowych poszczególnych Towarzystw lub coraz częściej z systemów porównujących składki. Doradcy CUK posługują się w pracy kompleksowym systemem, który zawiera porównywarkę cen polis, zakresów ubezpieczeń, rozbudowany CRM i bazę wiedzy. System jest w pełni transakcyjny i pozwala na zawarcie polisy zarówno na miejscu jak i zdalnie. Wszystko to możliwe jest dzięki połączeniu i wymianie w czasie rzeczywistym danych z Ubezpieczycielami przez web service oraz API. Dzięki temu praca Doradcy i obsługa klienta odbywają się na zupełnie innym poziomie jakościowym.
Dlaczego 20 lat temu postanowił Pan założyć firmę ubezpieczeniową?
Pomysł powstał jeszcze w czasach, kiedy oboje z Maciejem Kuczwalskim – obecnym Członkiem Zarządu CUK Ubezpieczenia pracowaliśmy w jednym z towarzystw ubezpieczeniowych, to tam się poznaliśmy. Obserwując codzienną pracę agentów ubezpieczeniowych, zacząłem się zastanawiać, jak można ją usprawnić i zmienić. Pomysł opierał się na zerwaniu z ogólnie przyjętą formułą agenta mobilnego – akwizytora i obsłudze klientów w profesjonalnie przygotowanych do tego placówkach oferujących polisy różnych Ubezpieczycieli.
Jak wspominałem, w tamtych czasach doradcy nie mieli do dyspozycji rozbudowanych narzędzi. Przedstawienie większej liczby ofert oraz obsługa klienta były bardzo czasochłonne. Dlatego większość pracujących wtedy pośredników ubezpieczeniowych reprezentowała jedno towarzystwo, a tylko nieliczni współpracowali z dwoma lub maksymalnie trzema firmami.
Dostrzegłem lukę na rynku a podstawą do zagospodarowania niszy rynkowej była koncepcja szybkiego porównanie cen i zakresów ofert wielu ubezpieczycieli, dzięki wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań IT. Wszystko miało się odbywać w wygodnych dla klienta placówkach ubezpieczeniowych, w których obsługę prowadzą świetnie wyszkoleni Doradcy.
Jak wyglądały początki CUK?
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS