Zmiana trendu. Tak teraz obsługujemy konta bankowe

Bankowość mobilna jest już obecnie
popularniejsza od bankowości internetowej – wynika z najnowszych dostępnych
danych. Aktywnych użytkowników kanału mobilnego na koniec marca 2024 roku było
już ponad 26 mln. Z „tradycyjnej” bankowości „komputerowej” korzystało
natomiast blisko 23 mln osób.

Takie wnioski płyną z zebranych
przez nas danych oraz raportów udostępnianych przez Związek Banków Polskich.
Pod terminem „bankowość mobilna” kryje się obsługa konta bankowego za pomocą telefonu
lub tabletu. Terminem tym objęto nie tylko obsługę finansów za pomocą aplikacji, ale także przy użyciu przeglądarek internetowych
instalowanych w telefonach. Część klientów preferuje bowiem ten sposób obsługi
konta – wykorzystują w tym celu tzw. serwisy RWD (ang. Responsive Web Design).

Liczba użytkowników bankowości
mobilnej

Dane w poniższej tabeli
zebraliśmy na podstawie ankiet wysłanych do banków. Odpowiedzi udzieliło nam 14
banków o profilu uniwersalnym oraz Spółdzielcza Grupa Bankowa. Jak wynika z
zestawienia, największym bankiem mobilnym jest PKO Bank Polski, który na koniec
pierwszego kwartału 2024 roku miał blisko 6 mln aktywnych użytkowników kanału
mobilnego. W ciągu roku zwiększył tę grupę o 465 tys. Na drugim miejscu znalazł
się mBank z 3,3 mln klientów mobilnych (wzrost o 198 tys. rdr), a na trzecim
Bank Pekao z liczbą 3,2 mln (wzrost o 366 tys.).

Liczba aktywnych użytkowników
bankowości mobilnej może być w rzeczywistości jeszcze większa. Należy mieć
bowiem na uwadze, że nie wszystkie banki udostępniły nam informacje na ten
temat. Brakuje kilku mniejszych graczy uniwersalnych (np. Toyota Banku czy
Raiffeisen Bank Digital), a także części sektora spółdzielczego (danych nie
udostępnia grupa BPS).

Większość korzysta z aplikacji,
ale nie wszyscy

Zdecydowana większość
użytkowników bankowości mobilnej preferuje obsługę swoich finansów przez
aplikację instalowaną w telefonie. Z naszych danych wynika, że takich osób na
koniec marca 2024 r. było już ponad 24 mln. Co ciekawe, szybko rośnie też grono
klientów „mobile only”. To osoby, które preferują obsługę konta wyłącznie przez
telefon lub tablet (nie korzystają w tym celu z komputera). Jest ich już ponad
16,7 mln.

Klienci mobilni są coraz bardziej
„transakcyjni”, czyli wykonują coraz więcej operacji finansowych na swoich
telefonach. Z zebranych przez nas danych wynika, że klienci 11 banków wykonali
w pierwszym kwartale 2024 r. ponad 815 mln przelewów – o 14 mln więcej niż w
okresie październik-grudzień 2023 r. A nie jest to kompletny obraz rynku, bo danych
o liczbie przelewów nie udostępniło kilka dużych banków. W pierwszym kwartale
2024 r. klienci mobilni założyli w aplikacjach blisko milion lokat. W tym
przypadku dane pochodzą z tylko z 7 banków.

Blik notuje ogromne wzrosty

Przy okazji warto przyjrzeć się
bliżej Blikowi, czyli polskiemu standardowi płatności mobilnych. Na koniec
pierwszego kwartału 2024 roku liczba aktywnych użytkowników Blika w
ankietowanych przez nas bankach przekroczyła 16,5 mln. Najwięcej użytkowników
miał PKO Bank Polski, który obsługiwał ponad 4 mln „blikowiczów”. W ciągu roku
przybyło mu prawie 600 tys. osób korzystających z tego rozwiązania.

Na drugim
miejscu mBank z liczbą 2,3 mln, a trzecie miejsce na podium należy do Santander
Banku Polska, który ma 2,2 mln użytkowników. Po piętach depcze mu jednak ING
Śląski – różnica wynosi tylko kilka tys. osób. Z kolei Santander Bank Polska
jest instytucją, która może się pochwalić największym wzrostem rdr – aż o 685
tys. Szczegółowe dane znajdą
Państwo pod tym linkiem.

Rośnie różnica między liczbą
klientów „mobilnych” i „internetowych”

Związek Banków Polskich podaje,
że na koniec ubiegłego roku (to najnowsze dostępne dane) liczba użytkowników
bankowości internetowej – rozumianych jako użytkowników korzystających z
komputerów – wyniosła 22,7 mln osób (klientów indywidualnych). Liczba
użytkowników mobilnych – zgodnie z informacjami podanymi przez banki – jest zatem
o 3,3 mln wyższa. Obserwując obecne tendencje na rynku, można zatem oczekiwać,
że z biegiem czasu dystans ten będzie się powiększał. Choćby dlatego, że liczba
użytkowników bankowości mobilnej rośnie w tempie kilkudziesięciu -, kilkuset
tysięcy na kwartał, a w przypadku bankowości mobilnej wzrost ten potrafi
sięgnąć nawet miliona.

Źródło:

Zgłoś naruszenie/Błąd