Wraz z cyfryzującą się rzeczywistością mobilność staje się coraz bardziej popularnym sposobem prowadzenia działalności. Jak prawidłowo zarządzać pracownikami, by efektywnie wykonywali swoje zadania, biznes się rozwijał, a klienci zyskali satysfakcję? Potrzebne są nie tylko odpowiednie kompetencje ludzi. Dzisiaj liczą się również, a może przede wszystkim, właściwe rozwiązania technologiczne.
By odnieść sukces w obszarze virtual managementu potrzebne są przede wszystkim odpowiednie kompetencje menedżerów – obok wiedzy merytorycznej musi cechować ich też odpowiednia osobowość. Liczą się głównie umiejętność precyzyjnego formułowania celów, otwartość na propozycje i nowe rozwiązania, zdolność budowania relacji. Jednak pracujący poza siedzibą firmy marketingowcy, handlowcy, doradcy, agenci i inni mobilni pracownicy potrzebują dzisiaj już nie tylko wsparcia dobrze zorganizowanych osób. Do skutecznego zarządzania ich pracą w terenie niezbędne są dziś systemy informatyczne, zwłaszcza rozwiązania mobilne.
Przykład płynie od sprzedawców
Dobrze widać to na przykładzie sprzedawców – dzięki mobilnym aplikacjom przedstawiciele sprzedaży mogą pobrać subskrypcje niezbędne w czasie spotkania z klientem w terenie. Nowoczesne rozwiązania, dające możliwość przechowywania danych w chmurze, pozwalają pracownikom działającym poza biurem na korzystanie z zasobów informacyjnych firmy niezależnie od miejsca i czasu. Mobilność pozwala też sprzedawcom na szybką aktualizację danych na temat klienta i bieżące planowanie działań. Szybki i łatwy dostęp do informacji to szansa odniesienia wymiernych korzyści – zwiększenia wydajności przedstawicieli sprzedaży, szybką reakcję na potrzeby klienta oraz zbudowanie z nim właściwych relacji.
Wszechstronny system – wiele możliwości
Jednak by zyskać na mobilnych rozwiązaniach, trzeba wybrać system najlepiej dopasowany do potrzeb przedsiębiorstwa. Najbardziej wszechstronne są te programy, które pozwalają na zarządzanie czasem pracowników w terenie (dokładne określenie planowanego i rzeczywistego czasu wykonania zadań), agregowanie danych na ich temat oraz informacji związanych z kompetencjami, a także na analizę i kontrolę. Mobilny charakter tych rozwiązań sprawia, że działający w terenie pracownicy mogą być powiadamiani o przydzielanych im zadaniach w każdym miejscu i o każdej porze, dzięki czemu mogą reagować na zmiany w czasie rzeczywistym. A możliwość wydruku z urządzenia mobilnego czy elektroniczny podpis, tak jak w przypadku systemów ERP 2.0 tworzonych przez Comarch, działają na rzecz maksymalnego wykorzystania wizyty w terenie i zwiększenia satysfakcji klienta. Dając przy okazji szansę redukcji kosztów oraz podniesienia efektywności pracowników i osiągnięcia większych zysków. Rozwiązanie mobilne pozwala włączyć w planowanie zasobów przedsiębiorstwa osoby, które ze względu na pracę w terenie nie mogły do tej pory na bieżąco korzystać z danych.
Mobile – klucz do silnego biznesu.
Badanie nad świadczeniem usług w terenie, przeprowadzone w 2012 roku przez Aberdeen, wykazało, że ponad 50% czołowych firm na świecie uznało inwestycje w mobilne narzędzia za najważniejszą inicjatywę zmierzającą do poprawienia wyników zespołów serwisowych działających w terenie. Eksperci zwracają uwagę, że wybranie elastycznego, wszechstronnego programu, który integruje wewnętrzne systemy w firmie i pozwala pracownikom na zdalne wykonywanie zadań (przy wykorzystaniu danych, które powstają w drodze tej integracji), to dzisiaj podstawowy czynnik sukcesu w budowaniu silnego biznesu.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS