Turyści coraz częściej się na to skarżą na wakacjach. Nie wiedzą, że mogą dostać odszkodowanie

Coraz więcej Polaków przekonuje się do zagranicznych wczasów. Niektórzy decydują się na wyjazd na własną rękę, pozostali z kolei przekazują organizację wycieczki biurom podróży. Wymarzone wakacje jednak nie zawsze spełniają nasze oczekiwania. Na co turyści najczęściej się skarżą? Powodów jest dość sporo.

Najczęstsze powody skarg turystów. Polacy robią się wymagający

Z biegiem lat konsumenci stali się bardziej świadomi różnic między tym, co oferuje biuro podróży, a rzeczywistym stanem rzeczy. Dotyczy to przede wszystkim wyjazdów zagranicznych. Odpowiedzią na niezadowolenie z wyjazdu wydaje się skarga. Czasem dotyczy ona subiektywnych odczuć urlopowicza, a niekiedy słusznie wskazuje błędy bądź nieścisłości w ofercie touroperatora.

Turyści z Polski (i nie tylko) coraz częściej decydują się na zgłaszanie zażaleń dotyczących wyjazdów wakacyjnych. Gros z nich dotyczy opóźnień i anulacji lotów, a także niższego niż się spodziewano standardu hotelu. Niektórzy narzekają na kiepską jakość jedzenia serwowanego w hotelowej restauracji czy brak ładnego widoku za oknem, jeszcze inni z kolei okazują się zawiedzeni brakiem basenu lub innych udogodnień. 

Gdzie zgłosić nieudane wakacje? Tak odzyskasz pieniądze

Skargę można zgłosić bezpośrednio do biura podróży, u którego wykupiono wycieczkę. Prawnicy podkreślają jednak, że poza opisem sprawy, warto załączyć także materiały zdjęciowe lub filmowe, które potwierdzą problem, np. w przypadku nieadekwatnego rozmiaru pokoju lub stanu czystości łazienki. 

Osoba poszkodowana powinna złożyć reklamację, a jeżeli to nie przyniesie efektu, to należy rozpatrzyć wniosek odszkodowawczy

– doradził na antenie RMF FM mecenas Marek Jarosiewicz.

Podczas składania odpowiedniego wniosku należy pamiętać, że nie zawsze zostanie on rozpatrzony pozytywnie. W niektórych sytuacjach instytucje mogą się bowiem powołać na tzw. siłę wyższą. Dzieje się tak zwykle w przypadku niesprzyjających warunków pogodowych, które opóźniły lot. Jeśli masz ochotę, to zagłosuj w naszej sondzie, która znajduje się poniżej.

Reakcja

0%0Pozytywnie0%0Neutralnie 0%0Negatywnie

Twoje emocje

0%0Lubię to!

0%0Super0%0Ekscytujący 0%0Ciekawy0%0Smieszny0%0Smutny0%0Wściekły0%0Przerażony0%0Szokujący0%0Wzruszający0%0Rozczarowany0%0Zaskoczony

Co sądzisz?

0%0Prawda0%0Manipulacja0%0Fake news

0

0Ulub

Oryginalne źródło ZOBACZ