Strona główna Informacje Biznes Technologie pomocne na kryzys. Chief Digital Officer of the Year 2022

Technologie pomocne na kryzys. Chief Digital Officer of the Year 2022

20 grudnia 2022

A A⁺ A⁺⁺

W trakcie pierwszej debaty „Jak wykorzystać dane i analitykę do budowania odporności organizacji w niepewnych czasach?”, organizowanej we współpracy z SAS Institute Polska, zastanawialiśmy się nad tym, jaką rolę pełnią dane w obecnych czasach, kiedy mamy do czynienia z rekordową inflacją i napiętymi czynnikami geopolitycznymi. Krzysztof Folta, prezes zarządu TIM SA, przekonywał, że jego firma już teraz realizuje ponad 70 proc. sprzedaży w kanale online, a ponadto 88 proc. zamówień ma swój początek też na platformie e-commerce. Docenił możliwości, jakie zapewnia cyfryzacja, wgląd w dane i późniejsze – bardziej precyzyjne – wyciąganie wniosków.

– W tej chwili jest tak, że mamy nie tylko mnóstwo danych, ale są to także dane rzetelne. Zdecydowana większość zamówień wpisywana jest do platformy. Wiemy, co i kiedy klient oglądał, czy zamawiał – mówił Krzysztof Folta, prezes TIM SA, który w ramach CDO 2022 odebrał też nagrodę główną w kategorii Duże Przedsiębiorstwa za bardzo udane procesy digitalizacji. – Na podstawie danych personalizujemy działania, skuteczniej docieramy do klientów, zmieniamy pozycje cenowe, czy też uaktywniamy się do konkretnych grup odbiorców wtedy, gdy to najbardziej wskazane. Firma stała się o wiele bardziej sterowalna – przekonywał.

Konrad Howard, chief innovation officer w Booksy, tłumaczył, że jego firma pomaga już 100 tys. biznesów i dociera do ponad 30 mln użytkowników na świecie.

– Używamy danych o klientach, zapewniając odpowiednie wsparcie, by te firmy mogły zarabiać więcej – mówił Konrad Howard. – Dla nas to taka esencja Booksy: pomagamy innym odnosić sukces i tak budujemy swoją przewagę konkurencyjną.

Od prawej: prowadzący rozmowę Paweł Bednarz, dziennikarz BI, Piotr Łobaczewski, Senior Director, Strategic Clients, Salesforce Marketing Cloud Solutions, Salesforce, Tomasz Witt, Chief Executive Officer, Norbsoft, Mariusz Gromada, Director, Head of Customer Intelligence Department, Bank Millennium, Maciej Kasprzak, General Manager of Online Gaming Division, Totalizator Sportowy.