W sieci pojawiło się sporo komentarzy i głosów oburzenia dotyczących akcji marketingowej przeprowadzonej przez sklep Mi-home. Jego klienci otrzymali smsy zawierające m.in. link, który mógł wydawać się podejrzany. Zwłaszcza że wcześniej taka praktyka nie była stosowana.
SMS-y zaczęły pojawiać się 13 stycznia. Jako ich nadawca widniał Mi-home.pl. Z treści wiadomości wynikało, że firma wdraża nowy sposób komunikacji ze swoimi klientami właśnie poprzez smsy, w których będzie informować o najważniejszych prowadzonych akcjach. Odbiorcy wiadomości otrzymali również możliwość rezygnacji z takiej opcji. Wymagało to jednak kliknięcia w przesłany link, który niektórym wydawał się podejrzany.
W ostatnim czasie sporo mówi się o oszustwach na sms, mogących poważnie nadszarpnąć nasz budżet, a nawet doprowadzić do przejęcia wrażliwych danych. Dlatego, jak powszechnie wiadomo, należy unikać klikania w linki z wiadomości, które budzą u nas jakiekolwiek wątpliwości. Taką zasadę zastosowali klienci Mi-home.pl, ostrożnie podchodząc do otrzymanego komunikatu i dzieląc się swoimi spostrzeżeniami w mediach społecznościowych i na różnego rodzaju forach.
W sieci pojawiły się również głosy osób uznających komunikaty sms od Mi-home.pl za spam. Tego typu historia została opisana na jednym z mikroblogów Wykopu. Jego użytkownik przekonywał, że nie wyrażał żadnej zgody na komunikację marketingową ze strony Mi-home, a pomimo tego i tak otrzymał wiadomości.
Oświadczenie Mi-home.pl
Akcja z smsami jest zaplanowanym działaniem marketingowym Mi-home.pl. Poprosiliśmy jednak firmą o komentarz w sprawie, który znajduje się poniżej:
Rejestrując się lub składając zamówienie w sklepie Mi-Home.pl, klienci mogą dobrowolnie wyrazić zgodę na przesyłanie przez nas treści marketingowych zgodnie z art. 6 ust 1 lit a RODO. Bazując na danych kontaktowych przekazanych przez klientów, którzy wyrazili te zgody (w tym przypadku wykorzystaną daną jest numer telefonu przypisany do klienta), zrealizowaliśmy pierwszą kampanię SMS z opcją możliwości bezpośredniej rezygnacji z usługi.
Tylko osoby, które wyraziły zgodę na wysyłkę treści marketingowych, otrzymały 13 stycznia 2021 roku wiadomość: Hej, tu Oficjalny Sklep Xiaomi! Od dziś będziemy informować Cię o najważniejszych akcjach również SMSem. Nie chcesz? Wypisz się wyp.is/u0XaBUSH #NoMiWithoutYou
Sprawę prywatności użytkowników traktujemy niezwykle poważnie, dlatego od samego początku umożliwiliśmy klientom rezygnację z otrzymywania takich wiadomości już z poziomu pierwszej wiadomości SMS. Mogli to zrobić klikając link w wiadomości SMS.
Każdy klient, który pragnie wypisać się z listy marketingowej, może tego dokonać z poziomu konta klienta w sklepie Mi-Home.pl, poprzez użycie przycisku w wiadomości SMS lub kontaktując się z naszą infolinią pod adresem [email protected]
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS