Biuro Rzecznika Finansowego uruchomiło specjalną infolinię dla klientów sektora bankowego, ubezpieczeniowego i kapitałowego, którzy chcieliby zgłosić nieprawidłowości w działaniu instytucji finansowych w związku z epidemią koronawirusa.
Jak poinformowało Biuro Rzecznika Ubezpieczonych, zdezorientowani konsumenci coraz częściej zgłaszają do tej instytucji zastrzeżenia co do działania banków czy ubezpieczycieli w związku z epidemią koronawirusa. Stało się to powodem uruchomienia specjalnej infolinii, gdzie będzie można podzielić się zaobserwowanymi praktykami.
Rzecznik zastrzega, że pracownicy jego biura będą przyjmowali zawiadomienia, ale nie będą doradzali w indywidualnych sprawach dotyczących np. konkretnych umów kredytowych. Celem tej inicjatywy jest zgromadzenie podobnych indywidualnych sygnałów i poszukiwanie nieprawidłowości systemowych, dotykających całych grup klientów podmiotów sektora finansowego. Zidentyfikowane niechlubne praktyki mają być nagłaśniane, co powinno pomóc w zaprzestaniu nieuczciwych praktyk.
“Najczęściej pojawiające się pytania i problemy czy zastrzeżenia do konkretnych warunków umów będą publikowane na stronie Rzecznika Finansowego oraz jego profilu na Facebooku. Ma to ułatwić klientom podejmowanie indywidualnych decyzji” – podaje Biuro Rzecznika Finansowego.
Infolinia będzie czynna w godzinach 9:00-16:00. Obowiązują dwa numery telefonów:
-
dla spraw o tematyce ubezpieczeniowo-emerytalnej – 22 333 73 37,
-
dla spraw o tematyce bankowo-kapitałowej – 22 333 73 38.
Zgłoszenia można przekazywać także poprzez e-mail [email protected].
MW
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS