Czym są programy lojalnościowe?
Programy lojalnościowe inaczej nazywane również programami motywacyjnymi to jedno z popularniejszych długofalowych działań marketingowych mających na celu budowanie i podtrzymywanie pozytywnych więzi firm z klientami. Dzięki systemom lojalnościowym możliwe jest bardziej skuteczne i zdecydowanie szybsze osiągnięcie różnych, indywidualnie sprecyzowanych celów biznesowych, w tym między innymi maksymalizacja zysków i zwiększenie rozpoznawalności brandu.
Rodzaje programów lojalnościowych
Programy lojalnościowe chociaż oparte są o podobne mechanizmy działania, to jednak różnią się między sobą istotnymi szczegółami, które bezpośrednio wpływają na to jak ostatecznie są odbierane przez Klientów, przedsiębiorców i otoczenie rynkowe.
Najczęściej wyróżniamy 5 rodzajów programów lojalnościowych:
- Program punktowy
to tani, prosty i dobrze znany konsumentom program, polegający na zbieraniu punktów za zakupy, które następnie można wymienić na zniżkę czy prezent. Tu gratyfikacja jest odłożona w czasie. - Program non-monetary
to niepieniężny program lojalnościowy, który jest powiązany z programem punktowym, czyli wymianą zebranych punktów na nagrody. - Program klubowy
to model, w którym klient otrzymuje kartę członkowską, dzięki której otrzymuje dostęp do zniżek. Dla przedsiębiorcy taki program lojalnościowy wiąże się jednak z wyższymi kosztami związanymi z wydaniem fizycznej karty. Obecnie coraz częściej przedsiębiorcy decydują się na stworzenie dedykowanej aplikacji, w której można zapisywać swoją aktywność zakupową, a następnie korzystać ze zniżek. - Program klubowy VIP
w tym wypadku klient wnosi opłatę za to, aby należeć do klubu. W zamian otrzymuje korzystniejsze ceny, rabaty, zniżki czy możliwość zakupu produktów limitowanych. Największą wartością takiego programu jest fakt, że korzystają z niego zdecydowani klienci, którzy rozumieją ideę marki i są jej wierni. - Program partnerski
to program, w którym przedsiębiorcy w celu zapewnienia korzyści swoim Klientom decydują się na współpracę z innymi podmiotami, wspierając się jednocześnie w budowaniu relacji ze wspólnymi klientami i zwiększaniu ich satysfakcji.
3 główne korzyści z wdrożenia programu lojalnościowego
- Utrzymanie zainteresowania ze strony obecnych Klientów
dobrze przygotowany program lojalnościowy to nie tylko promocje, rabaty i nagrody. To przede wszystkim pogłębienie relacji biznesowej opartej na lojalności i zaufaniu. 82% firm zgadza się z tym, że zatrzymanie klienta jest tańsze niż pozyskanie nowego. - Pozyskanie nowych Klientów
analizy rynku pokazują, że część firm traci kilkadziesiąt procent klientów co kilka lat. Pozyskanie w ich miejsce nowych często jest trudne i drogie. Program lojalnościowy w ocenie marketów jest jednym z najlepszych rozwiązań z tej sytuacji. - Zyskanie przewagi konkurencyjnej
75% konsumentów przyznaje, że częściej wybiera firmy lub marki prowadzące programy lojalnościowe. Do tego 56% klientów pozostaje lojalnych wobec marek, które ich “zdobywają”, a tym samym budują przewagę konkurencyjną na wiele lat.
Viscale – Twój spersonalizowany program lojalnościowy
Jeśli szukasz specjalistów, którzy w oparciu o swoją profesjonalną wiedzę przeprowadzą dla Ciebie etap wdrożenia i obsługi platformy lojalnościowej w zautomatyzowany sposób koniecznie zapoznaj się z ofertą spółki Viscale.
Całość oferty znajdziesz na: https://www.viscale.pl/
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS