„Przywrócenie standardowego trybu pracy w salach obsługi klientów Podlaskiego OW NFZ”

Sale Obsługi Klientów w siedzibie oraz Delegaturach Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia od 28.02.2022 r. funkcjonują w pełnym zakresie:

•  Sala Obsługi Klientów w Białymstoku przy ul. Pałacowej 3;
• Delegaturze w Łomży przy ul. Piłsudskiego 11A;
• Delegaturze w Suwałkach przy ul. Ogińskiego 5C;
• Delegaturze w Siemiatyczach przy ul. 11 Listopada 26.

Jesteśmy dla Państwa dostępni w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 – 16:00

Sprawy, które można u nas załatwić:

• uzyskać Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego oraz certyfikat tymczasowo zastępujący EKUZ;
• potwierdzić Profil Zaufany;
• podpisać umowę o dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne;
• zweryfikować ubezpieczenie zdrowotne;
• potwierdzić zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne;
• uzyskać podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ, w tym o leczeniu uzdrowiskowym, Narodowym Programie Szczepień i aktualnych wytycznych związanych z zapisem na szczepienia.

Zarówno klientów, jak i pracowników NFZ obowiązują środki ostrożności dostosowane do aktualnej sytuacji epidemicznej w Polsce:

• na salę obsługi mogą wejść wyłącznie osoby, które mają zakryte usta i nos maseczką oraz zdezynfekują ręce – dyspenser umieszczony jest przy wejściu do Sali;
• utrzymanie co najmniej 1,5-metrowej odległości między klientami;
• udostępniamy 50 procent miejsc siedzących w strefie oczekiwania na obsługę;
• po każdym obsłużonym kliencie stanowisko, w tym przesłona oddzielająca pracowników, blat biurka i długopisy są starannie dezynfekowane.

Nad płynnością obsługi i zachowaniem obostrzeń sanitarnych czuwa wyznaczony pracownik Funduszu, zawsze obecny w sali.

Przed wejściem do Sali nadal pozostaje skrzynka podawcza, w której będą Państwo mogli zostawić korespondencję, bez konieczności wchodzenia do sali obsługi klientów.

Zachęcamy również do kontaktu z nami, bez wychodzenia z domu, za pomocą usługi e-Doradca NFZ.

E-doradca NFZ, to bezpłatna usługa, która umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału NFZ przez wideo-spotkanie za pomocą ogólnodostępnej aplikacji Microsoft Teams. Wystarczy kliknąć w link, wybrać swój oddział wojewódzki Funduszu, dogodny termin, godzinę i temat spotkania.

Więcej informacji na stronie Centrali NFZ, w zakładce Aktualności:

W sprawach ogólnych informacji o funkcjonowaniu systemu ochrony zdrowia można skorzystać z Telefonicznej Informacji Pacjenta , dostępnej pod bezpłatnym i całodobowym numerem 800 190 590.

Zgłoś naruszenie/Błąd