Pozytywny wizerunek marki jest dziś kluczowy dla sukcesu każdej firmy. W obliczu faktu, że ponad 90% decyzji zakupowych opiera się na reputacji firmy, ocieplanie wizerunku staje się priorytetem. To nie tylko kwestia sprzedaży produktów czy usług, ale także budowania prestiżu, jakości i zaufania. Brak tych wartości może skutkować utratą klientów.
MIT 1: Ocieplanie wizerunku to zadanie tylko dla działu PR-u
Ocieplanie wizerunku to zadanie dla całej firmy. Każdy pracownik i partner biznesowy ma wpływ na postrzeganie marki przez klientów. Konsumenci coraz częściej interesują się tym, kto zarządza firmą i z kim współpracuje. Dlatego ważne jest, aby wszyscy pracownicy byli świadomi swojej roli i odpowiednio przeszkoleni.
MIT 2: Dobry wizerunek można zbudować szybko
Budowanie pozytywnego wizerunku to proces, który wymaga czasu i konsekwencji. Nie można go zbudować z dnia na dzień. Regularna, przemyślana komunikacja i działania na rzecz społeczności są kluczowe dla trwałego i pozytywnego wizerunku. Szybkie działania mogą przynieść chwilowy efekt, ale długoterminowy sukces wymaga stałego zaangażowania i autentyczności.
MIT 3: W biznesie nie ma miejsca na błędy
Pokazywanie ludzkiej twarzy firmy ociepla jej wizerunek. Każdy popełnia błędy, ale sposób, w jaki na nie reagujemy, buduje naszą wartość. Ważne jest również zwracanie uwagi na potrzeby otoczenia. Szczera chęć pomocy i udział w akcjach społecznych budują pozytywny obraz marki i inspirują do pozytywnych zmian.
– Reputacja jest największym kapitałem firmy. To zobowiązanie wobec klientów, partnerów biznesowych i społeczeństwa. Niestety, jeden niefortunny krok może zniweczyć lata ciężkiej pracy. Zarządzanie reputacją przypomina balansowanie na cienkiej linie. Aby uniknąć upadku, warto uczyć się na błędach, ale i mieć strategię działania – tłumaczy Sebastian Kopiej z Commplace.
Jak skutecznie ocieplać wizerunek?
Rozpocznij działania od wszystkich posiadanych kanałów komunikacji – strony internetowej, mediów społecznościowych i innych platform. Zamieść formalne wyjaśnienia (z przeprosinami lub bez) w pozytywnym tonie, ale nie ukrywaj prawdy. Proste, autentyczne wyjaśnienia i koncentracja na przyszłości są kluczowe. Opisz, co się stało i jakie kroki podejmuje firma, aby naprawić sytuację.
Jeśli wyniki wyszukiwania działają na Twoją niekorzyść, publikuj pozytywne, ponadczasowe treści, które zawsze będą aktualne. Takie treści powinny przedstawiać Twoją firmę w korzystnym i wiarygodnym świetle.
Jeśli potrzebujesz wsparcia w ocieplaniu wizerunku firmy, skorzystaj z pomocy profesjonalisty. Zewnętrzne spojrzenie może pomóc Twojej firmie szybko wrócić na właściwe tory.
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
