62-letni mężczyzna z niepełnosprawnością poleciał z Warszawy do Tirany bez żadnego problemu. Zabrał ze sobą sprzęt, który miał ułatwić mu codzienne funkcjonowanie, zgodnie z zaleceniami przewoźnika. I choć podczas odprawy do Albanii nie było żadnego problemu, to w drodze powrotnej spotkała go niemiła niespodzianka.
To miały być wspaniałe wakacje w Albanii. Wszystko zepsuła droga powrotna
62-latek wykupił pobyt w Albanii dla siebie i żony w biurze podróży Rainbow. Lot obsługiwały linie lotnicze Smartwings. Dokupił również specjalne ubezpieczenie w firmie Europa, ponieważ jest osobą z niepełnosprawnością (pierwsza grupa inwalidzka). Na co dzień, po trudnym przejściu COVID-19, używa mobilnego koncentratora tlenu, który ułatwia mu oddychanie. Postanowił więc zapytać przewoźnika o to, czy może wziąć ze sobą na pokład wspomniane urządzenie.
Drogi kliencie, przewiezienie takiego urządzenia jest możliwe, jako bagaż podręczny. Nie może ono ważyć więcej niż 8 kg oraz musi spełniać wymagane wymiary. Należy wyjąć z koncentratora baterię
– brzmiała odpowiedź mailowa przewoźnika.
Małżeństwo bez problemów przeszło wszelkie kontrole na lotnisku w Polsce. Problem zaczął się w Albanii, gdy chcieli wrócić do domu. Mężczyzna został wyrzucony z samolotu, bo miał przy sobie jedynie zaświadczenie w formie mailowej, bez pieczątki.
Został wyrzucony z samolotu wraz z żoną. “Nie, bo nie”
Na tym się jednak nie skończyło. Jak poinformował mężczyzna, “bezpodstawnie z podkładu wyproszono też jego żonę”, która przecież koncentratora nie miała. Na sprzeciw pary obsługa samolotu miała zareagować słowami “nie, bo nie”.
Zostaliśmy na lotnisku bez pieniędzy, noclegu, wyżywienia i wody […] Dwa dni później wróciliśmy do kraju bez żadnych problemów z mobilnym koncentratorem tlenu, ale innymi liniami. Zaliczyliśmy kilkutysięczne straty finansowe i zdrowotne także
– relacjonował mężczyzna.
Uważa też, że powinien zostać poinformowany o wszystkim już w Polsce, by mieć czas się przygotować, a takie zachowanie przewoźnika jest upokarzające i kompletnie niekonsekwentne. Rezydent firmy Rainbow powiedział małżeństwu, że “muszą sobie radzić”. Zyskali jedynie pokój na sześć godzin, by przenocować do kolejnego dnia. Z samego rana hotel trzeba było jednak opuścić, a lotu nadal nie było.
Mężczyzna twierdzi jednak, że ratownicy nie nadeszli
62-latek zasłabł po opuszczeniu samolotu i skontaktował się z ubezpieczycielem. Twierdzi, że firma pozostawiła go samemu sobie mimo wykupienia specjalnego ubezpieczenia. Przedstawiciele wskazują z kolei, że kontakt z małżeństwem był utrudniony. “Mimo prośby nie skontaktowali się z nami i nie poinformowali nas, czy i do jakiej placówki ten pan został przewieziony przez pogotowie” – czytamy.
Zgłoszenie szkody było 17 czerwca ok. 20. Pojawił się lekarz, ale dopiero z inicjatywy rezydenta Rainbow, na jego koszt, w dniu 18 czerwca ok. 19. Wcześniej pomogli mi turyści, którzy udostępnili mi aparat do mierzenia ciśnienia i wśród znajomych zorganizowali leki […] Ta opisywana pomoc medyczna była po tzw. zgaszeniu pożaru zdrowotnego
– czytamy.
Małżeństwu udało się w końcu wrócić do Polski. Znajomi kupili im bilety lotnicze w Wizz Airze na 19 czerwca. Sprawa z nieudzieleniem pomocy przez ubezpieczyciela i biuro podróży trafiła do prawnika. Rainbow i Smartwings, mimo zapytań, nie udzieliło redaktorom Wprost komentarza w tej sprawie.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS