O skandalicznej sytuacji poinformował nas sam poszkodowany, pan Dariusz, który pierwotnie opisał historię na facebookowej grupie podróżniczej “Świat To Za Mało – tanie podróże i porady podróżnicze”. To, czego doświadczył na początku wycieczki do Tajlandii, wyprowadziłoby z nerwów nawet najbardziej doświadczonego podróżnika.
Absurd na lotnisku w Wiedniu. Polacy stracili wakacje, bo… przewoźnik od miesięcy stamtąd nie latał
20 maja pan Dariusz opublikował w mediach społecznościowych relację z wydarzeń na lotnisku w stolicy Austrii. Dwa dni wcześniej ośmioosobowa grupa Polaków miała polecieć stamtąd na planowaną od miesięcy wycieczkę do Tajlandii.
W październiku 2023 roku kupiłem bilety do Bangkoku przez Jeddah – wylot z Wiednia. Zakup bezpośrednio od linii lotniczych Saudia Airlines. Pół roku czekania, planowania wycieczek, wszyscy szczęśliwi. Transport busem do Wiednia załatwiony – jedziemy
– relacjonuje podróżnik.
Problemy zaczęły się tuż po dotarciu do portu lotniczego, gdzie dowiedzieli się, że Saudia od dwóch miesięcy nie wykonuje już z niego rejsów. “Szczęki nam opadły” – opowiada dalej. Pracownik lotniska poinformował grupę, że przewoźnik powinien przebukować bilety na inne linie. Tak też się stało. Nowe bilety błyskawicznie trafiły na skrzynkę mailową, a Polacy odetchnęli z ulgą. Było to jednak chwilowe zwycięstwo.
Po dwóch godzinach telefon z Quebecu w Kanadzie – pani z Saudia Airlines bardzo słabym angielskim informuje nas, że niestety nie jest możliwe przebukowanie naszych biletów na inne linie lotnicze i jedynym wyjściem jest udanie się na inne lotnisko, z którego latają ich samoloty
– czytamy we wpisie.
Chaos informacyjny. Turyści chodzili od Annasza do Kajfasza
Pech chciał, że najbliższy lot z innego portu miał się odbyć dopiero po trzech dniach, co skróciłoby 12-dniowy pobyt w Bangkoku do dziewięciu dni. Turyści nie dawali jednak za wygraną i ostatecznie udało im się “wywalczyć” nowe bilety na podróż linią Emirates.
Wystosowaliśmy do Saudia Airlines prośbę o komentarz w sprawie pokrzywdzonych Polaków fot. Jeffry Surianto / pexels.com
Kolejny absurd czekał na nich przy odprawie bagażowo-biletowej. Członkini załogi, która sprawdzała ich bilety, przekazała, że nie zostały one potwierdzone przez Saudia Airlines. “I znów jesteśmy w ciemnej d***e” – komentuje ostro poszkodowany turysta. Na infolinii arabskiego przewoźnika grupa została poinformowana, że zmiana rezerwacji jest jednak niemożliwa, a im samym pozostaje ubieganie się o zwrot kosztów.
Linie lotnicze nie poinformowały pasażerów o ważnych zmianach. “Wielki niesmak”
Pasażer podkreśla, że jedyne informacje o zmianach lotu, jakie otrzymali, dotyczyły zmiany godziny odlotu oraz czasu międzylądowania z Jeddah do Bangkoku. “Nie było żadnej, absolutnie żadnej informacji o braku połączenia z Wiednia” – stwierdza.
Od tego czasu minęło już kilka miesięcy. Skontaktowaliśmy się z panem Dariuszem, aby zapytać, czy sprawa z przewoźnikiem została wyjaśniona. Niestety, okazuje się, że przez cały czas arabskie linie lotnicze ignorowały prośby o zwrot kosztów za bilety.
Brak jakichkolwiek odpowiedzi na maile ze strony Saudia Airlines. Nie polecieliśmy do Tajlandii. Wróciliśmy do Polski. Część osób miała możliwość cofnięcia urlopu i powrotu do pracy, a reszta siedziała w domu z wielkim niesmakiem
– przekazał nam podróżnik. O komentarz poprosiliśmy również samego przewoźnika. Gdy tylko otrzymamy odpowiedź w tej kwestii, zaktualizujemy artykuł. Jeśli masz ochotę, to zagłosuj w naszej sondzie, która znajduje się poniżej.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS