Pacjenci skarżą się na odmowę dostępu do dokumentacji medycznej

Zagadnienia związane z realizacją prawa do świadczeń zdrowotnych od lat stanowią większość zgłoszeń na infolinię w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta. Również w roku 2021 wyniosły one ponad 53 proc. wszystkich zgłoszeń w ramach TIP.

Z perspektywy samego Rzecznika również kluczowa jest analiza i rozwiązywanie problemów odnoszących się do obowiązujących praw pacjenta. W 2021 roku ważnym aspektem tego zagadnienia były zwłaszcza sygnały o odwoływaniu zaplanowanych wizyt, zabiegów, czy procedur diagnostycznych i trybu leczenia.

“O ile dotychczas pacjenci okazywali zrozumienie dla tego zjawiska w związku z sytuacją epidemiologiczną, o  tyle zaczęły nasilać się sygnały wyrażające chęć wznowienia leczenia i  problemów z  ustalaniem terminów tego leczenia” – czytamy w raporcie.

Można zatem zakładać, że problemy ze wznowieniem leczenia i organizacją bieżącego dostępu do świadczeń mogą być kolejnym po stabilizacji epidemiologicznej poważnym zagrożeniem dla systemu.

Procentowy podział zgłoszeń na TIP wg poszczególnych praw pacjentów w 2021

53 proc. wszystkich zgłoszeń dotyczyło zastrzeżeń pacjentów wynikających z prawa do realizacji świadczeń zdrowotnych. W leczeniu specjalistycznym przejawiało się to obawą o konsekwencje zawieszenia diagnozowania i leczenia chorych z powodu odwoływania np. procedur ortopedycznych, czy neurochirurgicznych mogących skutkować trwałymi następstwami.

Zgłaszane były także, podobnie jak w 2020 roku, sygnały wyrażające niepokój związany z zaniechaniem profilaktyki i wykrywalności chorób cywilizacyjnych. Pacjenci sygnalizowali, że skupienie się na leczeniu Covid-19 skutkowało zaniedbaniem leczenia innych współistniejących i przewlekłych chorób pacjentów.

W następnej kolejności było prawo dostępu do dokumentacji medycznej (8,91 proc.). Dominowały zgłoszenia dotyczące trudności w uzyskaniu dokumentacji medycznej bądź związane z odmową dostępu do dokumentacji medycznej osoby zmarłej. Czas epidemii i związana z tym ogromna niepewność oraz obawa pacjentów o swoje zdrowie i życie, skutkowało pojawieniem się w rozmowach telefonicznych zgłoszeń związanych ze spadkiem zaufania do personelu medycznego i jego rzetelności przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych. Obawy te przejawiały się m.in. oczekiwaniami udostępnienia dokumentacji medycznej w celu weryfikacji procesu diagnostyczno-leczniczego, jak i  zastosowanych w  trakcie leczenia procedur. Pojawiały się również sygnały dotyczące zastrzeżeń związanych z treścią samej dokumentacji medycznej.

Kolejnym, najczęściej poruszanym zagadnieniem przez rozmówców na Infolinii, były kwestie związane z  prawem do informacji (6,21 proc.), co związane było bezpośrednio z  zamknięciem szpitali dla odwiedzających i  trudnościami z  uzyskaniem informacji o  często ciężko chorych członkach rodziny.

Prawie 20 proc. zgłoszeń na TIP dotyczyło innych zagadnień, w większości związanych z trudnościami ze szczepieniem przeciwko Covid-19 w ramach Narodowego Programu Szczepień. Zgłoszenia związane były z poszukiwaniem informacji o procesie szczepień przeciwko Covid-19, czy pytaniami o możliwość wyboru konkretnej szczepionki. Wdrożenie procedury Narodowego Programu Szczepień spowodowało wzrost zgłoszeń na Infolinii z prośbami o działania w celu przyspieszenia terminu szczepień dla konkretnego pacjenta.

Zgłoszenia dotyczyły również problemów z uzyskiwaniem dokumentów szczepienia na IKP (certyfikaty), dostępu do kolejnych szczepień dla osób, które zaszczepiły się w odległych od swojego miejsca zamieszkania miejscach, czy dla cudzoziemców zaszczepionych I dawką w swoich krajach.

W dalszej  kolejności na liście znalazły się zgłoszenia dotyczące naruszenia:

• prawa do ochrony życia psychicznego
• Prawa do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego,
• prawa do poszanowania intymności i godności
• prawa do zgłaszania niepożądanego produktu leczniczego,
• prawa do zachowania tajemnicy o leczeniu
• prawa do przechowywania rzeczy w depozycie
• prawa do wyrażania sprzeciwu od opinii lekarza
• prawo do opieki duszpasterskiej w szpitalu

Źródło: RPP

Polecamy także:

Prawo po stronie pacjenta: Pierwsza skarga nadzwyczajna RPP

Najwięcej zgłoszeń na infolinię RPP dotyczy traktowania pacjentów w POZ

Zgłoś naruszenie/Błąd