Wszyscy klienci Orange, którzy korzystają z ofert na kartę, już niedługo będą mogli liczyć na zwrot niewykorzystanych środków w uzasadnionych przypadkach. To nowość, która jest wprowadzana do oferty po decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który jasno komunikuje, że klienci nie mogą być “karani” za niewykorzystanie środków w odpowiednim czasie.
W praktyce chodzi o dwie sytuacje, o których Orange już teraz informuje swoich klientów mailowo. Zwrot środków nastąpi w przypadku przeniesienia numeru do innego operatora lub upływu okresu ważności połączeń przychodzących. Nowa opcja będzie dostępna od 15 lutego 2021 roku i co interesujące oraz na swój sposób paradoksalne, będzie się wiązała z dodatkową opłatą.
Orange informuje swoich klientów mailowo o zachodzących zmianach, fot. Oskar Ziomek.
W załączniku do wiadomości znajduje się szczegółowy opis całej procedury. Jak się okazuje, do zwrotu będą upoważnieni klienci Orange mający co najmniej 6-miesięczny staż w momencie złożenia wniosku. Można go będzie składać na kilka sposobów, w tym osobiście w salonie Orange, telefonicznie czy poprzez formularz elektroniczny.
We wniosku konieczne będzie podanie m.in. takich danych jak imię, nazwisko, PESEL, numer karty SIM (której ma dotyczyć zwrot) i wreszcie – numer rachunku bankowego, na który mają zostać przelane środki. Pieniądze zostaną przekazane na konto do 30 dni od złożenia wniosku, a kwota zostanie pomniejszona o 20 złotych, bo tyle wynosi koszt zwrotu.
Warto również zwrócić uwagę, że nie wszystkie środki na koncie będą mogły zostać w ten sposób oddane. “Zwrotowi będą podlegały tylko środki pochodzące z doładowań znajdujące się na koncie głównym, które zostaną zablokowane od 15.02.2021 r. (…) Jeśli środki zostały anulowane przed 15.02.2021r., to nie ma możliwości ich zwrotu” – czytamy w warunkach przedstawionych przez Orange. Zwrotowi nie będą również podlegać bonusy przyznane w ramach promocji albo usług.
Wprowadzane przez Orange zmiany to efekt działań prezesa UOKiK, chcącego ukrócić tego typu praktyki u wszystkich operatorów. Wcześniej do wprowadzenia podobnej możliwości do oferty zobligowano między innymi firmę T-Mobile.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS