W porównaniu z ostatnią edycją naszego rankingu czołówka zwycięzców jest bardzo wyrównana, co pokazuje, jak bardzo ścisła jest konkurencja czołowych banków. A w samym czubie znalazły się ING Bank, mBank, PKO BP oraz Santander, które równie wysokie pozycje utrzymują w rankingu Bankowiec Roku, oceniającym ich dokonania biznesowe.
Co ważne, żadna z czterech czołowych innowacji nie powtarza się, każda jest wyjątkowa. Zwycięski ING Bank stworzył swoistego bota-doradcę, który pomaga lokować pieniądze w funduszach inwestycyjnych, mBank popracował bardziej na zapleczu i stworzył maszynę do analizowania danych na temat klientów, PKO BP sztuczną inteligencję wykorzystał do stworzenia dobrze nastawiającego ucha asystenta głosowego, a Santander postawił na bankowość otwartą, w ramach której w jednej aplikacji klienci mogą obsługiwać konta z różnych banków.
Bankowa Innowacja Roku 2021
Ta ostatnia to właściwie jedyna sklasyfikowana w naszym rankingu innowacja, która wytycza szerszy trend. Podobne rozwiązanie, również docenione przez naszych jurorów, zaproponował bowiem Bank Millennium, który wykorzystuje je także w swoich innych nowych usługach m.in. ułatwiających proces kredytowy. Takie stricte produktowe projekty dominują zresztą w naszym zestawieniu. Ciekawe pod tym względem jest wychodzenie poza obszar swojej działalności – jak w przypadku PKO BP tworzącego Automarket, czyli platformę do zakupu aut – a także coraz szersze wykorzystanie aplikacji do obsługi klientów. Tak jak np. w BNP Paribas Polska, gdzie wizyty w oddziałach można już umawiać za pośrednictwem Booksy, albo w mBanku, gdzie stworzono system do prostego składania reklamacji w bankowej aplikacji. Inny widoczny trend to wykorzystanie popularnych gier do łowienia młodych gamerów.
1. Robo-doradca Investo
ING Bank Śląski
Punkty 58/100
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS