Czas pandemii pokazał, że prywatne ubezpieczenia zdrowotne i abonamenty mogą być bardzo przydatne. Polacy docenili szczególnie telemedycynę.
Obostrzenia z powodu pandemii są już słabsze, ale Covid-19 wciąż zbiera żniwo i ciągle pozostajemy w stanie niepewności co do tego, jakie zachowania są dla nas bezpieczne. Nie wiemy też, czy nie nastąpi nawrót do wcześniejszych ograniczeń. To wpływa na sposób, w jaki korzystamy z opieki zdrowotnej i na znaczeniu zyskały prywatne polisy oraz abonamenty, które zapełniły lukę w systemie publicznym.
Nie zawsze jednak jest różowo. O ile osoby, które posiadają polisy zdrowotne, mają możliwość wyboru placówek, w których chcą się leczyć, ważne jest tylko, żeby dana placówka miała umowę z ubezpieczycielem, o tyle w przypadku abonamentu klient skazany jest na daną sieć i jeśli nie może się dodzwonić na infolinię, to ma problem z dostaniem się do lekarza, mimo że opłaca składkę. Zdarzały się też sytuacje, gdy firma przez aplikację anulowała pacjentom długo oczekiwane wizyty, nie oferując nic w zamian.
Warto sprawdzić: Konkurencja dla NFZ. Czy prywatne ubezpieczanie się opłaca
Generalnie jednak zadowoleni są zarówno posiadacze prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych, jak i abonamentów medycznych.
– Usługodawcy próbują wszystkie problemy załatwiać zdalnie, ale do laryngologa mnie przyjęli normalnie – ocenia posiadacz wysokiego abonamentu w Lux Medzie. Podobne oceny są powszechne.
Lekarz na odległość
Upowszechniła się telemedycyna.
– Przed pandemią była traktowana raczej jako gadżet. Klienci w początkowym okresie pandemii przestawili się na telemedycynę praktycznie w 100 proc., w tej chwili obserwowany jest także powrót świadczeń w tradycyjnej formie – mówi Jan Grzegorz Prądzyński, prezes polskiej Izby Ubezpieczeń.
Pacjentom telemedycyna się spodobała.
– Przy leczeniu przewlekłym tarczycy porady na telefon i przedłużanie leków to dla mnie złoto – zachwyca się jedna z pacjentek.
Usługę można zamówić łatwo, często bez konieczności dzwonienia na infolinię (co z kolei bywało problematyczne ze względu na zwiększone zainteresowanie klientów to formą kontaktów, często przy mniejszej liczbie pracowników infolinii). W Inter Polska np. każdy ubezpieczony otrzymywał dostęp do konta online; wizyta odbywała się telefonicznie, poprzez chat lub wideokonferencję.
Poprzez telekonsultacje pacjenci, oprócz porad, otrzymują m.in. e-recepty, e-skierowania czy e-zwolnienia. PZU wprowadziło w ramach ubezpieczenia usługę zamówienia leków do wybranej przez pacjenta apteki, aby minimalizować konieczność poszukiwania leku i umożliwić sprawną realizację recepty.
Warto sprawdzić: Prywatna polisa a walka z koronawirusem. Za co zapłacą?
Jak podaje Xenia Kruszewska, dyrektor Działu Ubezpieczeń Zdrowotnych w Saltus Ubezpieczenia, telemedycyna zyskała kilkukrotnie na znaczeniu. W styczniu i lutym teleporady stanowiły nieco ponad 2 proc. wszystkich konsultacji, a w maju 19 proc. ogółu, czyli prawie pięciokrotnie więcej niż w lutym.
Pomoc w ramach teleporad może być udzielona zazwyczaj szybciej niż stacjonarnie w placówce i jest zdecydowanie łatwiej dostępna. Nie ma barier geograficznych, bez problemu możemy porozmawiać z lekarzem znajdującym się kilkaset kilometrów od nas.
Czat ze specjalistą
Kruszewska wskazuje, że z połączenia telefonicznego korzystamy już nie tylko w przypadku porad internistycznych czy pediatrycznych. W styczniu stanowiły one 85 proc. konsultacji, a w maju już 39 proc. rejestrowanych rozmów to były porady różnego rodzaju specjalistów. Najczęściej pacjenci prosili o połączenie telefoniczne z dermatologiem, ginekologiem, endokrynologiem, ortopedą i alergologiem. InterRisk odnotował wzrost zainteresowania świadczeniami lekarzy psychiatrów i psychologów, co prawdopodobnie wynikało z izolacji społecznej oraz zwiększonego stresu.
Niektórzy pacjenci narzekali, że w ramach abonamentów mogli liczyć wyłącznie na teleporady, a to nie zawsze wystarczało.
– Zakładamy, że popularność serwisów medycznych będzie dalej rosnąć i dlatego rozszerzyliśmy ofertę o nielimitowane konsultacje z grupą lekarzy specjalistów poprzez telefon, wideo i chat za niecałe 100 zł na rok. Jest jednak za wcześnie, aby myśleć o zmianach cen tego rodzaju ubezpieczeń. Na razie mamy do czynienia z krótkotrwałym zjawiskiem, podczas gdy ubezpieczyciele szacują ryzyko, a więc i stawki ubezpieczeń w długim okresie – mówi Aleksandra Polakowska-Szymańska, dyrektor departamentu rozwoju produktów w AXA.
Polisy mogą zdrożeć
Wzrost cen polis medycznych widać było na rynku przed epidemią.
– Wyższe składki były efektem inflacji medycznej, która w ostatnim roku wynosiła w Polsce prawie 6 proc. Jej przyczyna to wzrost wynagrodzeń personelu medycznego, którego w naszym kraju jest za mało – podaje Dorot … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS