Internet zmienił wszystko
Wizerunek, podobnie jak lojalność klientów w dokonywaniu decyzji zakupowych, ulega zmianie wraz ze zmianą ich poglądów i preferencji. Dotychczasowa komunikacja firmy z otoczeniem skupiała się wyłącznie na metodach i technikach przekazywania informacji. Dzisiaj na zagadnienie kształtowania wizerunku należy spojrzeć w dużo szerszym znaczeniu.
To właśnie treść informacji, jaką marka udostępnia na zewnątrz, a także zaangażowanie odbiorców do jej dystrybucji ma kluczowe znaczenie dla wizerunku firmy. Internet spowodował zanikanie zarówno fizycznych, jak i ekonomicznych barier w zaspokajaniu potrzeb informacyjnych jego użytkowników. Jednak to głównie media społecznościowe sprawiły, że wizerunek marki w mediach stał się bardziej rozpowszechniony, powszechnie sprawdzony i ogólnie widoczny dla wszystkich.
Według badania Asap Care 24,8% internautów traktuje znalezione treści w sieci na temat danej marki jako główny czynnik podejmowania decyzji zakupowych.
Czym jest monitoring mediów?
Aby właściwie kształtować swój wizerunek oraz docierać z odpowiednim przekazem do konsumentów, marki muszą położyć szczególny nacisk na holistyczny monitoring mediów. A czym jest monitoring mediów?
Polega on na systematycznym gromadzeniu danych na podstawie wcześniej zdefiniowanych fraz kluczowych. Zgromadzone w ten sposób informacje (zarówno w sposób manualny, jak i automatyczny) są odpowiednio kategoryzowane, a następnie poddawane analizom ilościowym oraz jakościowym. Monitoring mediów pozwala na przygotowanie odpowiednich rekomendacji o charakterze taktycznym i strategicznym, które dotyczą prowadzonej przez markę komunikacji z otoczeniem.
Kluczowe działania prowadzone w ramach monitoringu mediów to:
- gromadzenie danych
- określenie sentymentu materiałów
- opracowanie wskaźników ilościowych
- analiza jakościowa materiału
Wizerunek marki w mediach
Prawidłowo wykreowany wizerunek firmy jest dla niej obecnie podstawowym narzędziem w walce o pozycję na rynku. Pozwala marce wyróżnić się na tle innych producentów o tym samym profilu działalności. Odpowiedni wizerunek organizacji jest tym ważniejszy, im bardziej konkurencyjna jest branża, w której ona funkcjonuje. Wizerunek marki w mediach pełni zatem rolę strategiczną, a marka, będąca jego częścią, stanowi kluczową część majątku niematerialnego całej organizacji.
Tylko firmy mające zaufanie wśród konsumentów, są w stanie przyciągnąć uwagę klientów i wykształcić w nich lojalność wobec marki.
Najważniejsze powody, dla których warto korzystać z monitoringu mediów:
- Zwiększanie świadomości marki.
- Skuteczna ochrona przed kryzysem wizerunkowym.
- Monitoring konkurencji.
- Dokładna analiza kampanii marketingowych.
- Efektywne wsparcie sprzedaży.
Foto i treść: materiał partnera
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS