Podpowiada, że oferując klientom dłuższe okresy finansowania zakupów np. 3 lub 6 miesięcy albo tzw. split payment, można zredukować poziom zwrotów do wartości poniżej średniej rynkowej.
Na początku 2022 roku roku InPost wprowadził usługę „szybkie zwroty” w aplikacji InPost Mobile. Nie wymaga ona drukowania etykiet. Każdy użytkownik aplikacji może dokonywać zwrotów bezpośrednio z aplikacji mobilnej, zaraz po odbiorze paczki, a zwracany towar może nadać w dowolnym paczkomacie. – Już 40% kupujących oczekuje wygodnej opcji zwrotu towaru, a aż 64% najchętniej robiłaby to za pośrednictwem Paczkomatów InPost. To potwierdza, że łatwe zwroty towarów kupionych on-line to jeden z najbardziej motywujących czynników do zakupów – podkreślał pół roku po premierze prezes InPost Rafał Brzoska.
Kolejnym problemem jest zagospodarowanie zwrotów. GXO w Wielkiej Brytanii obsługuje od 1 do 2 milionów zwrotów tygodniowo. – Otrzymujemy wiele produktów zapakowanych w bardzo różny sposób, mogą być w pudełku, albo w torbie, z etykietą lub bez, czasem też wymagają drobnych napraw, które przywrócą ich pełną wartość, tak, aby nadawały się do ponownej sprzedaży – wyjaśnia dyrektor ds. strategii GXO Neil Shelton.
Czytaj więcej
Podlicza, że w ubiegłym roku jego firma przywróciła do ponownej sprzedaży 96% wszystkich zwróconych do niej towarów. – Jeśli spojrzeć według branż, średnia dla branży modowej wynosi zaledwie 75%. GXO, pod marką GXO Service Tech, jest również wiodącym w branży serwisem napraw i zwrotów elektroniki użytkowej, działającym w wielu lokalizacjach w Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Belgii i Holandii. GXO ServiceTech naprawia miliony urządzeń elektroniki użytkowej, w tym laptopy, telewizory, wyświetlacze, urządzenia mobilne i gamingowe, a także sprzęt AGD. Wskaźnik odsprzedaży wynosi tutaj blisko 20% – wskazuje Shelton.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS