Profesjonalizmem badanych. Nawet gdy pytaliśmy o ich opinie, zawsze odpowiadali mocno osadzeni w swoich zawodowych rolach. Pamiętajmy, że badania obejmowały relacje między firmami a regulatorami, wewnątrz sektora. A to już bardziej świat biznesu.
Nie ma biznesu bez ludzi. A ci, nawet gdy mówimy o profesjonalistach, mają swoje przemyślenia, opinie, coś im się może podobać mniej lub bardziej.
Nie twierdzę, że relacje nadzór — rynek są zupełnie pozbawione komponentu emocjonalnego, ale myślę, że mają bardziej długoterminową orientację. Dlatego oceny ankietowanych nie opierały się o to, co dzieje się w danym momencie, o bieżącą sytuację. Z natury rzeczy wszystkie sektory regulowane są mocno ustrukturyzowane, co dotyczy również wymiany informacji. Tam kontrola idzie ręka w rękę z dialogiem. I chyba ta struktura trochę spłaszcza poziom emocji.
Czytaj też: Julia Kołodko: „Jesteśmy zaprogramowani, by panikować”
Jednak to nie one przesądzają, czy komuś ufamy?
Zaufanie ma trzy komponenty. Pierwszy dotyczy wiedzy i kompetencji, czyli po prostu oceniamy, na ile druga osoba albo instytucja jest w stanie dowieźć to, do czego jest powołana; czy jest kompetentna i czy umie. Bez tego kompetencyjnego elementu, który dotyczy też relacji między ludźmi, zaufanie nie zaistnieje. Drugim jest element dobrej woli; czy mam wrażenie, że druga strona uwzględnia w swoim działaniu mój (albo mojej organizacji) interes. Komponent dobrej woli w zaufaniu jest znacznie mniej wymierny od pierwszego, ponieważ dotyczy intencji drugiej strony. Trzeci komponent, ciekawy i bardzo miękki, dotyczy wartości i etyki: czy osoba/organizacja po drugiej stronie kieruje się wartościami, z którymi się zgadzam, czy postępuje etycznie.
Niektórzy szefowie czy właściciele organizacji wychodzą jednak z profesjonalnej roli — wystarczy spojrzeć, co piszą w mediach społecznościowych, żeby zwątpić np. w ich dobrą wolę.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS