Trwa badanie satysfakcji pasażerów przygotowane przez Koleje Śląskie. W anonimowej ankiecie w systemie punktowym można ocenić m.in. dostępność informacji o połączeniach, punktualność pociągów, komfort podróży, a także zgłosić swoje sugestie i uwagi.
Badanie satysfakcji klienta rozpoczęło się 26 lipca i potrwa do 9 sierpnia. Aby wziąć w nim udział wystarczy wejść na stronę internetową www.kolejeslaskie.pl lub zeskanować kod QR wyświetlany na ekranach w pociągach Kolei Śląskich. Wypełnienie kwestionariusza ankiety online zajmuje około 5 minut.
Cenne źródło informacji
Koleje Śląskie regularnie organizują badania satysfakcji pasażera, a pozyskiwane Odpowiedzi w ten sposób opinie stanowią cenne źródło informacji dla regionalnego przewoźnika. To m.in. na podstawie sugestii pasażerów przygotowywane są specjalne oferty na zakup biletów, nowe funkcjonalności na stronie internetowej i w aplikacji, a nawet uruchamiane są dodatkowe połączenia.
Warto pamiętać, że pierwszym impulsem do uruchomienia codziennych połączeń między Gliwicami a Rybnikiem były głosy pasażerów, na podstawie których wspólnie z Województwem Śląskim, władzami Rybnika i Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii podejmowaliśmy dalsze działania – mówi Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich i podkreśla: – Badanie satysfakcji pasażera to kluczowy krok na drodze doskonalenia usług świadczonych przez Koleje Śląskie.
Cały czas w kontakcie
Oprócz corocznego badania satysfakcji pasażerów swoje sugestie i proponowane usprawnienia w rozkładzie jazdy można zgłaszać za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej Kolei Śląskich w zakładce “Kontakt”.
Publikacja jest wynikiem komercyjnej współpracy z reklamodawcą.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS