A A+ A++

W naszej ankiecie wzięło udział prawie 200 osób. Zdecydowana większość udzieliła odpowiedzi, której najbardziej się spodziewaliśmy. Pozostaje pytanie: w jaki sposób chcielibyśmy być informowani o przerwach w dostawie prądu, gazu czy energii cieplnej w przyszłości?

 

O awariach i przerwach w dostawie wody dowiadujemy się najczęściej wtedy, gdy chcemy z niej skorzystać… Przerwać w połowie golenie? Wyprać ręcznie? Wygoda, do której przyzwyczailiśmy się przez lata, spowodowała, że gdy pojawia się nagła awaria lub planowana przerwa związana z konserwacją w sieci, mamy problem. W sezonie zimowym awarie ogrzewania i pytanie: jak długo potrwa naprawa? Czy trzeba się spakować z dzieciakami i podjechać na nocleg do bliskich, czy jednak damy radę przetrwać w nieogrzewanym budynku przez kilka godzin?

Prozaiczne problemy związane z nagłymi awariami rodzą konkretne wyzwania. O planowanych przerwach łatwiej informować z wyprzedzeniem, ale nawet wtedy szybkie i jednoznaczne przekazanie wiadomości jest na wagę złota.

 

Jakie były wyniki sondażu, w której wzięliście udział?

W naszym sondażu oddano łącznie 197 głosów. Wyniki okazały się jednoznaczne: o przerwie w dostawie wody dowiadujemy się najczęściej już w chwili, w której odkręcamy kurek i spodziewany strumień się nie pojawia.

Szczegółowe wyniki przedstawiają się następująco:

  • dowiaduję się, kiedy odkręcam kurek i wody nie ma… – 95 głów
  • dowiaduję się z portali informacyjnych – 67 głosów
  • dowiaduję się z kartek na tablicach ogłoszeniowych – 16 głosów
  • dowiaduję się od znajomych i sąsiadów: pocztą pantoflową – 8 głosów
  • dowiaduję się ze stron urzędów – 8 głosów
  • dowiaduję się drogą smsową – 6 głosów

 

Czy system powiadamiania działa skutecznie?

Wydaje się, że niestety nie do końca. Wyniki sondażu są jednoznaczne: przerwa w dostawie wody najczęściej jest zaskoczeniem. O ile w przypadku awarii jest to zrozumiałe, to o zaplanowanych przerwach w dostawie wody chcielibyśmy dowiadywać się skuteczniej i z większym wyprzedzeniem. Także komunikaty o zdarzeniach nagłych, nieplanowanych chcielibyśmy otrzymywać szybciej. Kluczowa jest wtedy informacja o tym, jak długo może potrwać naprawa, a więc jak powinniśmy zorganizować proste zajęcia: pranie, gotowanie, mycie.

Wyniki sondażu suge … czytaj dalej

Oryginalne źródło: ZOBACZ
0
Udostępnij na fb
Udostępnij na twitter
Udostępnij na WhatsApp

Oryginalne źródło ZOBACZ

Subskrybuj
Powiadom o

Dodaj kanał RSS

Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS

Dodaj kanał RSS
0 komentarzy
Informacje zwrotne w treści
Wyświetl wszystkie komentarze
Poprzedni artykułSekielscy zalegają z płatnościami. “Na początku kontakt był przyjacielski”
Następny artykułJego mama jest kopią Kate, a on kiedyś będzie najlepszą partią w Europie. Kim jest książę Christian z Danii?