W bardzo głośnym filmie sprzed 10 lat pt. „Her”, główny bohater Theodore zawodowo zajmuje się pisaniem listów. Ta trudna umiejętność prawdopodobnie zaniknie wraz z rozwojem sztucznej inteligencji. Dlatego firma Beautiful Handwritten Letters, w której pracuje, sprzedaje usługi ręcznego pisania wiadomości – od życzeń urodzinowych po wyznania miłości.
Myślę, że ten fragment filmu wspaniale przedstawia, jak AI wpłynie na marketing. Pewne rzeczy można już teraz robić łatwiej i szybciej, wykorzystując różne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Jednak nic nie zastąpi kreatywności i zrozumienia ludzkich emocji.
Ewolucja czy rewolucja AI?
Od wielu miesięcy sztuczna inteligencja i narzędzia z nią związane, takie jak np. ChatGPT, Midjourney czy DALL-E, są na ustach wszystkich marketerów. Trudno zaprzeczyć, że rozwój i popularyzacja takich usprawnień to prawdziwa rewolucja. Każde z nich stało się bardzo użytecznym narzędziem w rękach twórców treści marketingowych, a jeśli jeszcze tego nie dostrzegli, zostaną w tyle za konkurencją marketingową.
Jednak uważam, że na tym historia narazie się zatrzyma. Przez długi czas AI będzie częścią różnego rodzaju narzędzi, w tym czat-botów, ale nie wprowadzi znaczącej zmiany w naszych przyzwyczajeniach i zachowaniach. Głosy mówiące np. o śmierci wyszukiwarki Google są głęboko przesadzone, ponieważ historia (także wyszukiwarek) pokazała, że nie wystarczy po prostu zrobienie lepszego produktu – ewentualnemu konkurentowi (Bing?) będą potrzebne miliardy wydane na marketing i dekady potrzebne na zmianę ludzkich zachowań.
Czy sztuczna inteligencja zastąpi Twojego marketera?
Gdy cały rynek marketingowy fascynował się growth marketingiem, w sieci pojawił się głośny artykuł Andrew Chena pt. „Czy growth hacker to Twój nowy VP marketingu?”. Myślę, że wiele osób teraz zadaje sobie podobne pytanie dotyczące AI, obawiając się o losy swojej pracy lub planując przyszłe zasoby kadrowe firmy. Czy w najbliższym czasie AI zastąpi marketerów?
W mojej opinii zdecydowanie nie. Samo posiadanie narzędzia nie wystarcza, potrzebna jest też osoba, która potrafi je dobrze używać. I nie dotyczy to tylko samego content marketingu, ale także innych obszarów, takich jak np. performance, gdzie postępująca automatyzacja istnieje od wielu lat, a pojawiają się głosy, że już niedługo „wszystko będzie robić się samo”.
Warto też zwrócić uwagę, że zawód marketingowca od wielu lat zajmuje jedno z ostatnich miejsc w rankingach „TOP 100 zawodów, które zastąpią komputery”. Dzieje się to z bardzo prostej przyczyny, przedstawionej już na początku tego artykułu – minie jeszcze bardzo dużo czasu, zanim AI nauczy się odczytywać emocje, intencje i wyczuwać, co tak naprawdę trafi do ludzkiego umysłu (jeśli w ogóle kiedykolwiek to się wydarzy) – a przecież to bardzo istotna część naszej marketingowej pracy.
Czy marketerzy wkrótce zaczną pisać listy?
Jeśli więc sztuczna inteligencja krótkookresowo nie zmieni ludzkich przyzwyczajeń, to w jaki sposób wpłynie na marketing, a dokładniej content marketing? Myślę, że warto spojrzeć na dwa etapy procesu tworzenia treści: samo tworzenie, a potem dystrybucję i konsumpcję.
Bez wątpienia sam proces tworzenia treści marketingowych przechodzi właśnie rewolucję – niezależnie od formy, w jakiej je tworzymy (słowo pisane, grafika, wideo, podcast itp.). Każdy z tych obszarów doczekał się narzędzi opartych na AI, które bardzo usprawniają pracę, skracając czas potrzebny na ich tworzenie, obniżając próg wejścia (np. związany z umiejętnościami) i obniżając koszty.
Jeśli chodzi o tworzenie tekstów, istnieje szereg narzędzi, zaczynając od słynnego ChatGPT, który zapoczątkował całą rewolucję AI. W kilka kliknięć jesteśmy teraz w stanie stworzyć dowolne treści – na kanały społecznościowe, czy bloga. Jeśli zależy nam na lepszej optymalizacji tych treści pod kątem SEO, mamy narzędzie takie jak polski Surfer. Dodatkowo, tak stworzoną treść jesteśmy w stanie automatycznie tłumaczyć na dowolny język z pomocą rozwiązań takich jak Translatepress, a te tłumaczenia są wystarczająco dobrej jakości. Czasy śmiesznych wyników z Google Translatora już dawno minęły.
Pomimo, że nie mam większych problemów z tworzeniem treści, teksty napisane przez tego typu narzędzia pozytywnie mnie zaskakują, zwłaszcza jeśli mówimy o zoptymalizowaniu pod kątem performance marketingu. Znajomość ogólnych zasad działania algorytmów, dzięki narzędziom takim jak ChatGPT, pozwala tworzyć tytuły czy nagłówki tekstów, które świetnie klikają się w wyszukiwarce czy w reklamach.
Podobnie jest w kwestii tworzenia materiałów graficznych – już samo wejście narzędzi takich jak Canva znacząco obniżyło poziom trudności w tworzeniu atrakcyjnych materiałów graficznych, ale popularyzacja np. DALL-E właściwie redukuje go do zera. Wystarczy tylko powiedzieć, jaki obrazek chcemy uzyskać, a po kilku sekundach sztuczna inteligencja go dla nas wygeneruje – raz lepiej, raz gorzej, ale obserwując rozwój takich narzędzi, widać już znaczący postęp, a wyniki często są onieśmielające, na poziomie np. wybitnych malarzy. Osobiście lubię korzystać z Bing Image Creator, ponieważ jest prosty, darmowy, a efekty jego pracy są zadowalające. Świetnie sprawdza się np. w tworzeniu prostych grafik do reklam czy też ilustracji.
Osoby zajmujące się tworzeniem wideo mają do dyspozycji prawdziwe spektrum narzędzi – od tych zajmujących się generowaniem całych filmów z wcześniej napisanych scenariuszy, przez rozwiązania pozwalające nam podstawić dowolny głos w dowolnym języku jako dodatkowy, aż po możliwość tworzenia prostych animacji za pomocą kilku kliknięć.
Ostatnią bardzo ciekawą kategorią narzędzi działających w oparciu o AI są wszelkiego rodzaju narzędzia typu cross-channel, które pozwalają nam w prosty sposób przekształcić jednego rodzaju treść w inny np. tekst na wideo. Omnichannel marketing nigdy wcześniej nie był tak prosty, nie potrzebujemy już osobnego zespołu tworzącego skomplikowane i kosztowne wideo, wystarczy nam dobra treść (napisana wcześniej przez ChatGPT), aby w kilka kliknięć uzyskać fajny materiał np. na YouTube.
SEO is dead – po raz kolejny
Sztuczna inteligencja będzie miała też wpływ na sposób, w jaki docieramy do treści i je konsumujemy. O ile zgodnie z moimi przewidywaniami wygląda na to, że narzędzia typu ChatGPT nie zastąpią wciąż najpopularniejszej w Polsce wyszukiwarki Google, ani nie zrobi tego Bing ze swoim rozwiązaniem, to bez wątpienia AI będzie miało wpływ na to, jak szukamy i znajdujemy treści.
Już kilka tygodni temu Google pokazał pierwszą wersję wyników wyszukiwania wzbogaconych o sztuczną inteligencję, która m.in. poprzez prędkość działania spotkała się z kiepskim odbiorem wśród testerów. Osobiście uważam, że minie jeszcze dużo czasu, zanim firma z Mountain View zdecyduje się na powszechną implementację zaprezentowanych rozwiązań, ponieważ będzie to miało znaczny wpływ na zyski reklamowe. A nie okłamujmy się, Google to korporacja nastawiona na zysk. Aktualna premiera w mojej opinii była tylko próbą wysunięcia się do przodu i pokazania, że coś w tym kierunku się dzieje.
A jeśli jednak – to czego możemy się spodziewać? Google od pewnego czasu prezentuje rozwiązania zgodne z trendem wyświetlania informacji bezpośrednio w wyszukiwarce, bez potrzeby wizyty na konkretnej podstronie. I tak też jest w tym przypadku – Google przeanalizuje treści dotyczące skomplikowanych zapytań, a następnie zaproponuje ich streszczenie bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. To oznacza dość spore wyzwanie dla SEOwców – znów zmniejszy się liczba kliknięć i wzrośnie wartość optymalizacji treści pod kątem wyróżnionych snippetów.
Jako performance marketer muszę podkreślić jedno – często spotykam się z błędnym podejściem – Google oficjalnie poinformował, że nie będzie karał treści tworzonych z pomocą AI, o ile będą to treści wysokiej jakości. Śledzę ten temat dosyć mocno i nie słyszałem jeszcze o przypadkach ich penalizowania, trzeba więc zakładać, że na ten moment Google zupełnie tego nie weryfikuje. Z logicznego punktu widzenia jest to dziwna decyzja, bowiem nie okłamujmy się – większość treści stworzonych przy pomocy sztucznej inteligencji to wciąż treści o niskiej jakości i zupełnie nie pasuje to do Google’owej filozofii dostarczania możliwie najlepszych odpowiedzi na zadawane pytania. Moja prywatna „teoria spiskowa’ mówi, że prawdopodobnie Google nie jest w stanie weryfikować takich treści w skali np. poprzez bardzo duże koszty.
Czy w tej beczce miodu jest jakaś łyżka dziegciu?
Jest, nawet kilka, choć na ten moment rozmowy o rozwoju sztucznej inteligencji to w dużej mierze pisanie książek science fiction. Bez wątpienia tworząc takie treści, musimy być gotowi na kilka negatywnych aspektów, które mogą je cechować. Pierwszy z nich to ryzyko braku indywidualności, w pewnym momencie zaczniemy dostrzec powtarzalność i pewne schematy w treściach generowanych przez sztuczną inteligencję – np. ChatGPT w wersji 3.5 zaczyna większość dłuższych form tekstowych od słów „W dzisiejszych czasach…” lub dowolnych ich wariacji. Kolejnym jest ryzyko podawania niesprawdzonych informacji. Myślę, że z upływem czasu ilość niesprawdzonych treści będzie maleć, niemniej jednak musimy pamiętać, że np. ChatGPT wciąż operuje na danych do 2021 roku. W miarę rozwoju technologii, jednak zrozumienie kontekstu przez sztuczną inteligencję poprawiło się, zwłaszcza w przypadku ChatGPT 4, i myślę, że będzie z tym coraz lepiej.
Podsumowanie
Przyszło nam żyć w bardzo ciekawych czasach – robienie dobrego content marketingu jeszcze nigdy nie było takie proste, nigdy nie wymagało tak mało wiedzy i umiejętności, nigdy też nie było tak tanie. Bez wątpienia marketingowy potencjał takich narzędzi jest ogromny i firmy, które nie zdecydują się na ich wdrożenie, pozostaną w tyle. Cały czas jednak agencje marketingowe będą potrzebowały specjalistów, który będą potrafili tych narzędzi w odpowiedni sposób korzystać. I na to stawiamy w Neon Shake – codziennie testujemy i rozszerzamy portfolio aplikacji, które mogą nam pomóc w codziennej pracy, ale tylko w oparciu o ekspertów, którzy zagwarantują nam, że wykorzystamy je w najbardziej efektywny sposób.
P.S: Ten tekst nie powstał z pomocą ChatGPT
Autor: Arek Morawski, head of performance w Neon Shake
Arek od wielu lat zajmuje się projektami, które głównie obejmują performance marketing. Arek doskonale zna obszar SEO, SEM i cały Digital. Dzięki temu nasza agencja jest w stanie aktualizować wiedzę i narzędzia potrzebne do prowadzenia kampanii i działań performance.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS