Brak komunikacji na linii medyk – pacjent głuchy może doprowadzić do tragicznych konsekwencji, a przecież chodzi o ludzkie zdrowie, a niekiedy i życie. Są jednak proste metody, które mogą ułatwić obu stronom komunikację. Jakie? O tym rozmawiamy z Aleksandrą Pyrek, z Pomigam, opracowała karty komunikacji z pacjentem głuchym, mogące znacząco poprawić jakość opieki nad pacjentami niesłyszącymi. Karty są dostępne bezpłatnie do pobrania.
Jeśli jesteś medykiem z tej rozmowy dowiesz się, jak unikać powszechnych błędów i jak skutecznie nawiązać dialog, nawet bez znajomości języka migowego.
Komunikacja między medykiem a pacjentem niesłyszącym to temat, który wciąż wymaga wiele uwagi. Niestety w wielu placówkach często nie ma ani jednego medyka znającego język migowy. Są także sytuacje, w których ratownicy medyczni mają niewiele czasu na udzielenie pomocy pacjentowi, a brak skutecznej komunikacja w takich sytuacjach niekiedy może nawet kosztować życie.
Gdy zabraknie komunikacji może dojść do najtragiczniejszych konsekwencji
Aleksandra Pyrek, jako CODA (Child of Deaf Adults), czyli dziecko głuchych rodziców, na co dzień prowadzi szkolenia z polskiego języka migowego dla medyków. Dzieli się swoimi doświadczeniami oraz wskazówkami, które mogą pomóc medykom w lepszym zrozumieniu potrzeb osób głuchych. Pyrek, bazując na własnych przeżyciach i pracy, stworzyła specjalne karty do pobrania, które mogą znacznie ułatwić tę komunikację.
Wyzwania komunikacyjne z perspektywy CODA
Aleksandra Pyrek dorastała, jako dziecko niesłyszących rodziców i już od najmłodszych lat pełniła rolę tłumacza podczas wizyt lekarskich. Jako sześcioletnie dziecko musiała tłumaczyć skomplikowane terminy medyczne, co często bywało stresujące, zarówno dla niej, jak i dla rodziców.
„Te wizyty przebiegały w stresujący sposób, bo nie było dostępu do tłumacza. Lekarze nie mieli świadomości, że osoby niesłyszące mają trudności z odbieraniem dźwięków” – wspomina Aleksandra Pyrek z Pomigam.
Jednym z najczęstszych błędów, które zauważa Aleksandra Pyrek, jest podnoszenie głosu przez medyków w próbie polepszenia komunikacji.
„Lekarze często krzyczą do pacjentów głuchych, co wprowadza ich w zakłopotanie” – mówi i podkreśla, że takie zachowanie tylko utrudnia porozumienie, gdyż osoby głuche nie usłyszą lepiej, gdy ktoś mówi głośniej.
Karty komunikacji z głuchym pacjentem – do pobrania
Doświadczenia założycielki Pomigam stały się impulsem do stworzenia specjalnych kart komunikacyjnych, które mogą być wykorzystywane przez medyków i pacjentów głuchych.
„Chciałam, żeby te karty były obrazowe, aby osoba głucha mogła zobaczyć na obrazku, o co chodzi. To przyśpiesza proces komunikacji i sprawia, że pacjent czuje się bardziej komfortowo” – tłumaczy.
Karty są dostępne bezpłatnie na stronie internetowej Pomigam.pl i mogą być używane przez medyków w całym kraju.
Aleksandra Pyrek zainicjowała również akcję rozsyłania kart do placówek medycznych, co spotkało się z pozytywnym odzewem.
„Dostałam informację zwrotną od kilku placówek, że karty się przydały, a także zapytania o przeprowadzenie szkoleń” – dodaje.
Jak skutecznie komunikować się z pacjentem głuchym?
Kluczowe wskazówki dla medyków:
Komunikacja twarzą w twarz: Patrz na pacjenta, nie odwracaj wzroku, nie mów pod nosem ani do monitora. Wiele osób głuchych odczytuje słowa z ruchu warg.
Mówienie wyraźnie, ale nie głośno: Unikaj krzyczenia. Zamiast tego mów wyraźnie i nieco wolniej, dbając o odpowiednią artykulację.
Wizualna komunikacja: Pokaż, co pacjent ma zrobić. Jeśli chcesz, by ktoś otworzył usta, pokazuj to na sobie. Tego typu gesty są niezwykle pomocne.
Proste komunikaty pisemne: W przypadku konieczności napisania czegoś, używaj prostego języka. Zamiast skomplikowanych zwrotów, postaw na krótkie, zrozumiałe zdania.
Unikanie nieporozumień: Gdy w gabinecie jest tłumacz, zwracaj się bezpośrednio do pacjenta, a nie do tłumacza. Pamiętaj, kto jest głównym odbiorcą informacji.
Podsumowanie wizyty: Warto pod koniec wizyty spisać najważniejsze informacje, takie jak recepty czy skierowania. To pomoże pacjentowi lepiej zrozumieć zalecenia.
Głusi w kryzysie psychicznym zostają bez wsparcia?
Systemowo potrzebne są zmiany
Aleksandra Pyrek podkreśla, że kluczowe dla poprawy komunikacji z osobami głuchymi są szkolenia dla personelu medycznego, zwłaszcza na oddziałach ratunkowych, gdzie często liczy się każda minuta. Wskazuje też na konieczność poprawy dostępności tłumaczy języka migowego w placówkach medycznych, co nie zawsze jest realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
„Przeszkolenie kadry, zwłaszcza na oddziałach ratunkowych, to kwestia życia i śmierci. Dziwi mnie, że nie jest to obowiązkowe” – mówi Aleksandra Pyrek.
Jej inicjatywy, takie jak karty komunikacyjne i szkolenia, są krokiem w stronę bardziej dostępnej opieki zdrowotnej dla osób głuchych, ale bez wsparcia systemowego wciąż pozostaje wiele do zrobienia.
Komunikacja z pacjentem głuchym wymaga od medyków odpowiedniego przygotowania i zrozumienia specyficznych potrzeb tej grupy. Inicjatywy, takie jak karty komunikacyjne Aleksandry Pyrek, mogą znacząco ułatwić ten proces. Dodatkowo są kwestie, takie jak wykorzystywanie prostych komunikatów pisemnych, czy pokazywania wykonania danej czynności, które mogą od razu w pewien sposób usprawnić komunikację. Jednak kluczowe są systemowe zmiany i szkolenia, które pozwolą na stworzenie bardziej przyjaznego środowiska w placówkach medycznych.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS