W niektórych bankach klienci o zajęciu komorniczym na ich rachunku dowiedzą się w aplikacji mobilnej, w innych – dopiero w oddziale.
Banki same z siebie raczej o tym nie informują. – Nie jesteśmy stroną, nie informujemy proaktywnie o zajęciu. Robimy to reaktywnie. Jeśli klient zadzwoni do nas na infolinię, to oczywiście doradca taką informację przekaże – tłumaczy Adam Hus, manager Zespołu Obsługi Klientów i Instytucji Zewnętrznych w Credit Agricole.
Warto sprawdzić: Uważajmy! Najlepsze sposoby hakerów na okradanie nas
Pani Magdalena jest klientką Pekao SA. Ostatnio jej rachunek zajął komornik. Kobieta dowiedziała się o tym przypadkiem. – Dlaczego w XXI wieku nie można takiej informacji zobaczyć w aplikacji po zalogowaniu lub na infolinii – pytała się w banku.
W odpowiedzi usłyszała, że konsultanci na infolinii telefonicznie/chat/wideo nie mają możliwości przekazywania informacji dotyczących blokady rachunku.
– Do uzyskania informacji w tym zakresie konieczny jest kontakt z oddziałem lub przesłanie wiadomości poprzez pocztę – tłumaczyli jej bankowcy z Pekao SA.
Rzecznik banku Paweł Jurek zapewnia nas, że „klient może uzyskać informację o przyczynie braku dostępności do swoich środków zgromadzonych na rachunku bankowym w dowolnej placówce banku lub kontaktując się z infolinią”.
– Uzyska wtedy pełną informację o wysokości zajętej wierzytelności oraz o organach egzekucyjnych, które dokonały zajęcia jego rachunku – dodaje Paweł Jurek.
Podkreśla, że zgodnie z obowiązującymi przepisami, obowiązek informacyjny spoczywa na organie egzekucyjnym, który zawiadamia dłużnika o zajęciu jego wierzytelności z rachunku bankowego, doręczając mu odpis zawiadomienia skierowanego do banku.
Zdaniem pani Magdaleny w innych bankach nie ma problemu dowiedzieć się o zajęciu komorniczym. Czy tak jest rzeczywiście?
Warto sprawdzić: Top tip wpłatomatu: nie wkładajmy biletu między pieniądze
Jak mówi Kaja Krassowska-Suchan, menedżer Zespołu Biznesowego Bankowości Internetowej i Mobilnej w Alior Banku informacje o kwotach objętych zajęciem egzekucyjnym klienci znajdą w szczegółach swojego konta w bankowości internetowej.
– Tam będzie widniała zablokowana kwota wraz z możliwością wyświetlenia szczegółów, m.in. o numerze sprawy czy kwocie wolnej- tłumaczy Kaja Krassowska-Suchan.
Dodaje, że posiadacze rachunku mają jednocześnie możliwość uzyskania pełnych danych odnośnie zajęcia na rachunku poprzez infolinię banku.
– Kontaktując się z konsultantem uzyskają informację o tym, kiedy została ustanowiona blokada, na jaką kwotę, przez jaki organ egzekucyjny, jaki jest numer sprawy i status zajęcia, a także jaka kwota wolna została do wykorzystania – wyjaśnia przedstawicielka Aliora.
Zapewnia, że dodatkowo każdy klient, do którego zostanie wysłane pismo o zajęciu komorniczym i nałożona blokada środków na rachunku, otrzyma automatycznie wiadomość SMS informującą o zaistniałej sytuacji.
Jak zauważa Ewa Krawczyk z Santander Bank Polska osoba fizyczna w aplikacjach mobilnych nie ma informacji o zajęciach egzekucyjnych przyjętych do rachunków depozytowych.
– Zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie egzekucji z rachunków bankowych, obowiązek informowania o zajęciu leży po stronie organu egzekucyjnego. Informacje o zajęciu klient może uzyskać w każdym oddziale banku, może też otrzymać informacje na infolinii- tłumaczy Ewa Krawczyk.
A Mirella Gmur z ING Banku Śląskiego dodaje, że informacje o zajęciu egzekucyjnym są wyświetlane w aplikacji mobilnej i w bankowości internetowej Moje ING. Klient uzyska też taką informację na infolinii banku.
– Udostępniane informacje dotyczą organu egzekucyjnego, który dokonał zajęcia, sygnatury sprawy oraz kwoty, jaka jest egzekwowana. Bank nie wysyła do klienta innych powiadomień – dodaje Mirella Gmur.
Grzegorz Culepa z biura prasowego PKO BP zapewnia, że klient otrzyma informację o zajęciu komorniczym na infolinii. – Konsultant może też przyjąć dyspozycję od klienta np. spłaty zajęcia – tłumaczy Grzegorz Culepa.
W PKO BP … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS