Przekazywanie konstruktywnego feedbacku w międzynarodowym środowisku biznesowym może być wyzwaniem, uwzględniając różnice kulturowe i normy społeczne. Czy wiesz, jak dostosować swoje podejście, aby skutecznie przekazać informacje zwrotne i uniknąć nieporozumień? Oto praktyczne wskazówki.
W biznesie, oprócz specjalistycznej wiedzy i umiejętności twardych, coraz większą wartość mają umiejętności miękkie. Zwykła uprzejmość, umiejętność słuchania i właśnie udzielanie feedbacku są niezwykle cenione w profesjonalnym środowisku. Specjaliści, którzy potrafią skutecznie komunikować się z innymi, wykazują empatię i umiejętnie przekazują informacje zwrotne, stają się nieocenionymi członkami zespołu. Współczesny biznes coraz bardziej docenia te cechy, które sprzyjają tworzeniu pozytywnej atmosfery, wzmacniają relacje międzyludzkie i przyczyniają się do osiągania lepszych wyników. Dlatego rozwijanie umiejętności miękkich jest obecnie nieodzowne dla sukcesu w dzisiejszym dynamicznym i globalnym świecie biznesu.
W międzynarodowych środowiskach biznesowych istnieje wiele różnych stylów komunikacji. Jednak feedback, który uwzględnia specyfikę danej kultury, może przynieść znaczne korzyści w zakresie rozwoju zawodowego i skuteczności pracy. Przekazywanie informacji zwrotnej jest jednym z kluczowych elementów budowania efektywnej współpracy między osobami o różnych tle kulturowym. Warto zastanowić się, jak dostosować nasz sposób udzielania feedbacku, aby być skutecznym i uniknąć potencjalnych wpadek.
Otwarcie na dialog – feedback w USA
Amerykański styl feedbacku jest prostolinijny i oparty na bezpośredniej komunikacji. Amerykanie doceniają klarowność i konkretne informacje, dlatego zaleca się skupienie na mocnych stronach danej osoby oraz wyrażanie opinii w sposób jasny i jednoznaczny.
Zawsze szukaj mocnych stron konkretnej osoby i uwypuklij je podczas rozmowy. Amerykanie doceniają poczucie indywidualizmu, więc zawsze pozytywniej przyjmują feedback, jeśli skupia się na nich w 100%.
Informacja zwrotna dla Europejczyków
W Wielkiej Brytanii ważne jest przestrzeganie zasad etykiety i stosowanie zwrotów grzecznościowych. Rada dla osób udzielających feedbacku to złagodzenie negatywnych komunikatów poprzez eufemizmy lub użycie humoru. Brytyjski styl komunikacji, który często wykorzystuje elementy humoru i sarkazmu, wymaga jednak ostrożności, aby uniknąć nieporozumień.
Niemcy słyną z bezpośredniej komunikacji, dlatego feedback w ich kulturze jest zazwyczaj konkretny i surowy. Zaleca się skupienie na kompetencjach i osiągnięciach, a także na wysokiej jakości wykonywanej pracy.
W krajach takich jak Hiszpania i Włochy, przyjacielska atmosfera jest ważna zarówno w życiu codziennym, jak i w pracy. Udzielając feedbacku w tych kulturach, warto być otwartym na wyrażanie emocji i okazywać zrozumienie dla otrzymanych reakcji.
W krajach skandynawskich, takich jak Szwecja, Norwegia, Finlandia i Dania, istnieje silne dążenie do równości i traktowania wszystkich członków zespołu na równi. Konflikty i ostre konfrontacje są niewskazane, a podczas udzielania feedbacku warto dążyć do znalezienia wspólnego rozwiązania.
Kulturalny feedback w wersji azjatyckiej
W kulturze azjatyckiej, i krajach jak Japonia, preferuje się subtelne formy komunikacji i pośrednie przekazywanie negatywnego feedbacku. Hierarchia jest ważna w Korei Południowej, dlatego warto zachować formalność i szacunek wobec starszych lub wyższych rangą pracowników.
W Chinach istnieje koncepcja Guanxi, która podkreśla znaczenie budowania relacji i współpracy w miejscu pracy. Udzielając feedbacku, warto podkreślać współpracę i osiągnięcia zespołowe.
W Indiach istnieje unikanie publicznych pochwał oraz ostrej krytyki. Zaleca się ostrożność w odniesieniu do konkretnych jednostek, a lepszym rozwiązaniem może być krytyka całej grupy.
Arabia Saudyjska charakteryzuje się komunikacją pośrednią i unikaniem nieprzyjemnych sytuacji. Podczas udzielania feedbacku warto zachować wyczucie i łączyć sugestie poprawy z pochwałą.
Preply rekomenduje również kilka metod udzielania feedbacku, które mogą być skuteczne w różnych kulturach. Metody takie jak STAR (Situation, Task, Action, Result), Five-Word-Feedback, FUKO (Fakty, Uczucia, Konsekwencje, Oczekiwania) oraz The Feedback Sandwich są dostosowane do specyfiki danej kultury i mogą pomóc w przekazywaniu skutecznego feedbacku.
Przyjmowanie i przekazywanie informacji zwrotnej to ważny element rozwoju osobistego i profesjonalnego. Zrozumienie różnic kulturowych i dostosowanie naszego stylu komunikacji może przyczynić się do efektywniejszej współpracy i osiągnięcia lepszych wyników. To też świetny wyróżnik w międzynarodowym środowisku biznesowym. Umiejętności miękkie (w tym przekazywanie feedbacku) są coraz bardziej cenione!
notka prasowa
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS