eToro ukarane we Włoszech. Urzędnicy twierdzą, że klienci byli wprowadzani w błąd

Włoski organ antymonopolowy AGCM nałożył grzywnę na platformę inwestycyjną eToro. Regulator uznał, że spółka wprowadzała klientów w błąd co do kosztu jej usług.

Internetowy broker eToro otrzymał w poniedziałek grzywnę w wysokości 1,3 mln EUR. Włoski Urząd ds. Konkurencji i Rynku uznał, że spółka wprowadzała klientów w błąd, sugerując na swojej stronie, że mogą handlować u niej akcjami przy zerowych prowizjach. – W rzeczywistości istnieją inne różnego rodzaju koszty i ograniczenia operacyjne dla konsumentów – podało AGCM.

Według Urzędu eToro naruszył artykuły 20, 21 i 22 Kodeksu konsumenckiego, ponieważ nie informuje on natychmiast i odpowiednio użytkowników o warunkach ekonomicznych i cechach technicznych oferowanych produktów i usług, skłaniając ich do podjęcia decyzji handlowej, której inaczej by nie podjęli – podano na stronie AGCM

Regulator wyszczególnił, że cały obrót instrumentami finansowymi (w tym akcjami) na platformie eToro musiał odbywać się w dolarach amerykańskich. W związku z tym każda wpłata pieniędzy na konto niezbędne do handlu, jeśli jest dokonywana w walucie innej niż dolary amerykańskie (USD), zostaje przewalutowana z prowizją.

AGCM zwrócił też uwagę, że obowiązek utrzymywania środków w dolarach naraża inwestorów na ryzyko związane ze zmiennością kursów walut, co nie zostało podane w materiałach promocyjnych brokera. Według nadzoru eToro powinno podkreślać też bardziej, że ma stałą prowizję w postaci 5 dol. za wypłaty środków oraz występuje u niego opłata za brak aktywności. Po 12 miesiącach bez dokonywania transakcji na platformie, spółka zaczyna pobierać od klienta 10 dol. miesięcznie.

Nie przeniesiesz akcji z eToro

Jeśli chodzi o “ograniczenia operacyjne dla konsumentów” AGCM zwrócił uwagę, że klienci korzystający z eToro nie mogą przenieść swoich akcji poza platformę do innych pośredników, takich jak brokerzy czy domy maklerskie. Zdaniem urzędników spółka powinna informować o tym w lepiej widocznym miejscu.

Zasada dotycząca braku możliwości przenoszenia instrumentów obowiązuje wobec wszystkich klientów platformy, także z Polski. Informację na ten temat można znaleźć na stronie eToro w sekcji Centrum pomocy:

Platforma inwestycyjna eToro nie jest giełdą ani rynkiem. Oznacza to, że możesz KUPOWAĆ lub SPRZEDAWAĆ akcje w obrębie platformy inwestycyjnej eToro, nie jest natomiast możliwe przenoszenie otwartych pozycji z twojego konta eToro do innego brokera lub na rzecz innej osoby.

eToro umożliwia wyłącznie wypłaty pieniężne oraz kryptowalut. Co ciekawe w przypadku cyfrowych aktywów, jeżeli przeniesie się je raz na zewnętrzny portfel, nie można wysłać ich później z powrotem na konto na platformie.

Spółka eToro skomentowała dla agencji Reutera, że analizuje decyzję włoskiego regulatora i rozważa swoje opcje. Podkreśliła też, że jest głęboko przekonana o znaczeniu ochrony konsumentów i odpowiedniego informowania ich o warunkach świadczonych usług.

Źródło:

Zgłoś naruszenie/Błąd