Może to trochę na wyrost przekładać historyczne katastrofy na codzienność życia korporacyjnego, jednak to pomaga zapamiętać, że zadawanie pytań jest jedną z najważniejszych ról liderów.
– Czy chodzi o informację zwrotną, rozwiązywanie problemów, planowanie strategiczne, rozwiązywanie konfliktów, budowanie zespołu i wiele innych, gdy przestajemy zadawać pytania, wszystkie ważne funkcje zarządzania na tym cierpią – uważa Marquardt.
Jest wiele narzędzi, które pozwalają im stawiać pytania i dzięki temu trzymać rękę na pulsie. Podstawowym są spotkania jeden na jeden, czyli indywidualne rozmowy z pracownikami. Znajdują się na każdej liście dobrych praktyk dla liderów. Doceniają je liczni guru biznesu.
Andy Grove, były szef Intela, uważał, że jest to najlepsze źródło wiedzy organizacyjnej, a menedżerowie, którzy unikają spotkań, tracą łączność z rzeczywistością. Ben Horowitz, amerykański przedsiębiorca z branży technologicznej i autor publikacji o zarządzaniu, uważa wręcz, że brak rozmowy kierownika z pracownikami choćby raz w miesiącu to wystarczający powód do zwolnienia.
Najważniejsze są feedback i zaufanie. Tzw. one on one to nie są zwykłe spotkania szefa z pracownikami. To regularne, często cotygodniowe (jeśli pozwala na to liczebność zespołu) wydarzenia ważne dla obu stron, które mają dwa podstawowe cele: otrzymanie obustronnej informacji zwrotnej – zawodowej i osobistej, a także lepsze zrozumienie siebie nawzajem, by relacja opierała się na zaufaniu.
Gdy mowa o informacji zwrotnej, nie chodzi o zwykłe aktualizowanie danych na temat bieżących zadań i projektów. Ważne są nie same liczby i terminy, ale szersza perspektywa – towarzyszące im uczucia, obawy, potrzeby, nastawienie, pomysły.
Rozmowy twarzą w twarz szefów z pracownikami pełnią też inne ważne funkcje. Pozwalają zrozumieć i wzmocnić motywację pracowników. To szczególnie ważne w czasach „wielkiej rezygnacji”, gdy ludziom mniej chodzi o pieniądze czy nawet rozwój, ale o to, jak firmy traktują ich jako jednostki. Jeśli menedżerowi uda się zbudować zaufanie, podczas takich rozmów dowie się z pewnością, jak postrzegają go pracownicy i czego od niego oczekują. To cenna wiedza w obliczu badań Gallupa, które pokazują, że główną przyczyną odejść z firm są szefowie. Badania pokazują również, że pracownicy działają bardziej produktywnie i generują wyższe przychody, gdy są doceniani i chwaleni za dobrą pracę. Spotkania jeden na jeden pozwalają praktykować to często i regularnie. Są również sposobnością, by omówić kwestie rozwoju i kariery oraz jak szef może w tym pomóc. Gdy poznaje się czyjeś dążenia i zainteresowania, wiele można się dowiedzieć o motywacji.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS