Przestoje spowodowane usterkami, uszkodzeniami, a nawet przerwa przeznaczona na zwykły
serwis, to dla przedsiębiorcy strata. Jak ją minimalizować? Skrócić czas
obsługi. Niby proste, ale jak to zrobić?
Ford stworzył w tym celu Program Service Pro. To
połączenie oferty produktowej i usług skierowanych do klientów biznesowych.
Wszystko po to, by zminimalizować koszty obsługi samochodu służbowego, skrócić
czas potrzebny na serwis lub naprawę auta, a także zadbać o klienta proponując
mu najróżniejsze udogodnienia związane z obsługą serwisową.
Czas to pieniądz
Wie to każdy przedsiębiorca, a nie ma nic gorszego
od przestoju związanego z wypadkiem losowym, usterką czy zwykłym serwisem
samochodu. Wiedzą to także w firmie
Ford. W końcu to Henry Ford, który już w 1908 roku, jako pierwszy zaczął
budować samochody na taśmie.
Początkowo wyprodukowanie jednego egzemplarza modelu T zajmowało około 12
godzin. Dzięki produkcji taśmowej Ford skrócił ten czas do 1,5 godziny. Większa
wydajność oznacza niższą cenę. Ford obniżył cenę auta z 1000 dolarów w 1908
roku do niecałych 300 w 1927 roku.
Dzisiaj w Fordzie liczy się nie tylko czas produkcji auta, ale i czas jego
obsługi. Największą wartością programu Ford Service Pro jest właśnie minimalny
czas obsługi. Dzięki temu wyłączenie auta z floty pojazdów trwa zdecydowanie
krócej niż w przypadku standardowych usług serwisowych.
Zatem jak długo? Dla Forda maksymalny czas obsługi samochodu to 24 godziny. Po
tym czasie auto powinno trafić z powrotem do klienta. Jeśli serwis, który
zajmuje się konkretnym pojazdem, nie posiada odpowiedniej części do naprawy,
klientowi oferowany jest z automatu samochód zastępczy, a naprawa uszkodzonego
pojazdu kontynuowana jest niezwłocznie po jej otrzymaniu.
Umówienie wizyty on-line
Szybki jest także sam serwis oraz termin
umówienia usługi. Jeśli klient planuje oddać auto do serwisu na naprawy bieżące
lub serwis, standardowa wizyta jest umawiana w terminie do trzech dni od
zgłoszenia. Oczywiście, kiedy pojazd jest naprawiany, można skorzystać z
samochodu zastępczego. Nie ma więc konieczności planowania serwisu z większym
wyprzedzeniem, umawiania się na wizytę, później jej anulowanie z
uwagi na zobowiązania biznesowe. Wystarczy kilka dni i temat jest załatwiony.
Istnieje również możliwość odbioru samochodu i
jego zwrotu z dowolnego miejsca, wskazanego przez klienta, ale to jest przecież
oczywista oczywistość.
Ważnym jest także fakt, że umówić wizytę w serwisie można także
on-line, bezpośrednio na stronie internetowej. Wystarczy wprowadzić podstawowe
informacje o pojeździe, a następnie w pięciu krokach umówić się na wykonanie
wybranej usługi w serwisie w dogodnym dla siebie terminie.
Dla kogo Serwis Pro?
Wszystko dzięki przedłużonym godzinom działania
serwisów oraz elastycznemu podejściu do obsługi klienta. Jeśli auto trafi na
serwis do 17:30, to już następnego dnia od 8:30 będzie ono gotowe do odbioru. Oznacza to, że klient nie
straci całego dnia w
serwisie i samochód będzie mógł pracować dalej bez przestojów.
Program Ford Service Pro został stworzony z
myślą o minimalizowaniu strat użytkowników pojazdów dostawczych i użytkowych
marki Ford powstałych na skutek awarii lub uszkodzeń. Dotyczy tak samo małych,
jak i dużych flot. Nie ma znaczenia, czy w firmie jeździ kilkadziesiąt
samochodów, czy jeden dostarczający np. towar do sklepu. Każdy może liczyć na
tak samo szybką obsługę.
Co więcej, rezerwując usługę Express Service, jesteśmy w stanie jeszcze
przyspieszyć ten czas. Samochodem zajmie się bowiem kilku wykwalifikowanych
techników jednocześnie. Oznacza to jeszcze szybszy powrót pojazdu do pracy.
– Ford jest liderem rynku pojazdów dostawczych
w Europie i wic … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS