Sprawę poruszył niedawno radny Łukasz Kłosek, który pochwalił władze miasta za organizację pracy wydziału komunikacji.
– Wydział Komunikacji w Rybniku stanął na nogi. Rejestracja pojazdu 30 min – poinformował w mediach społecznościowych.
Zobacz także
Zaskoczenia, ale i uszczypliwości nie kryją osoby komentujące post radnego.
– Potwierdzam, też dziś byłam. Mi zajęło max 15 min. Też byłam zaskoczona.
– Da się? Da się. Tylko dlaczego trwało to tak długo?
– Po tylu latach kolejek, nareszcie dobra zmiana. Trzy lata temu straciłam 3 dni urlopu.
– Fajnie, że pod naciskiem mediów i społeczeństwa można. Tylko czy nie można było wcześniej?
Jak to się stało, że problem w wydziale komunikacji zniknął jak ręką odjął? O wyjaśnienie tej sytuacji poprosiliśmy rybnicki magistrat.
Anna Kolenda z biura prasowego UM Rybnik wyjaśnia, że to wynik analizy co do ilości załatwianych spraw, ilości zatrudnionych osób oraz efektywności wykonywanych zadań powierzonych pracownikom wydziału.
– W wyniku tejże analizy do Wydziału Komunikacji zostały przesunięte 3 osoby z innych wydziałów UM. Pozwoliło to usunąć zaległości spowodowane ograniczeniem funkcjonowania urzędu miasta w szczytowym okresie pandemii oraz poprawić bieżącą obsługę. W Wydziale Komunikacji wprowadzono też zmiany stanowiskowe. Korekty w strukturze wydziału oraz zmiany w zakresach obowiązków pracowników poprawiły efektywność, oraz jakość świadczonych usług – wyjaśnia.
Anna Kolenda zaznacza, że priorytetem magistratu było doprowadzenie do sytuacji, by każda osoba oczekująca rano przed urzędem miasta miała możliwość załatwienia sprawy.
– Numerki dla klientów od 22 marca do teraz wydawane są przez pracownika Referatu Rejestracji, który w przypadku jakichkolwiek wątpliwości tłumaczy i udziela odpowiedzi na pytania, odpowiednio kieruje klientów, wydaje również wnioski, informuje o możliwości dokonania opłat w opłatomacie, itp. Numerki są wydawane do konkretnych stanowisk i spraw, dlatego nie przepadają, nie ma możliwości pobierania ich „na zapas” albo dla kogoś – dodaje nasza rozmówczyni.
Ponadto urzędnicy każdego dnia rano tłumaczyli osobom czekającym, że nie trzeba stać w kolejce od wczesnych godzin rannych, że wystarczy być o ósmej i każdy, kto czeka – załatwi swoją sprawę.
– Zmieniły się także zasady rezerwacji internetowych. Kolejne terminy uwalniają się codziennie o godz. 7.30 rano. Terminy rezerwacji podzielono na 2 kategorie: dla osób prywatnych i dla firm. Skrócono też zakładany czas obsługi klientów – wymienia Anna Kolenda.
Zaznacza też, że miasto nadal analizuje funkcjonowanie wydziału. Jeżeli zajdzie potrzeba, będzie wprowadzać dalsze zmiany, by zadowolić mieszkańców.
Czy załatwialiście ostatnio swoje sprawy w wydziale komunikacji? Rzeczywiście widać poprawę w działaniu? Piszcie!
—
Magistrat podaje najważniejsze informacje dotyczące funkcjonowania wydziału komunikacji:
– Jeżeli chcesz przyjść bez wcześniejszego umawiania, przyjdź na godzinę 8.00, wtedy otwiera się UM;
– Wszystkie osoby, zostają obsłużone w danym dniu. Nie ma potrzeby rezerwacji kolejki wcześnie rano, przed otwarciem.
– Terminy w internetowej kolejce są umawiane z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Codziennie rano, od godziny 7.30 uwalniamy terminy z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Tu się umówisz: https://bit.ly/3hCsZcJ
– Stan kolejki w danym dniu i ilość wolnych miejsc możesz śledzić w Internecie, bez wychodzenia z domu: https://bit.ly/3ysNv5C
– Jeżeli przyjdziesz do Wydziału Komunikacji w ciągu dnia i nie ma dostępnych numerków do kolejki w danym momencie, pytaj w kancelarii urzędu, albo bezpośrednio w Wydziale Komunikacji. Wtedy dowiesz się, o której godzinie zwolnią się miejsca.
– Tu znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące Wydziału Komunikacji: https://bit.ly/3bC3EvJ
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS