Niezależnie od sytuacji rynkowej i rozwoju sklepów internetowych, wciąż rośnie popyt na pracowników w placówkach handlu stacjonarnego. Miły i sprawny sprzedawca znacznie zwiększa skuteczność danego sklepu i wpływa na jego dochody. To właśnie od pracowników mających kontakt z klientem zależy w dużej mierze opinia o sklepie.
Doświadczony sprzedawca potrafi poradzić sobie z uciążliwym i marudnym klientem w kulturalny, a zarazem skuteczny sposób. Przyda mu się do tego pewna znajomość psychologii, umiejętność negocjacji i rozwiązywania konfliktów. Problemów nie da się do końca uniknąć, ale to od sposobu ich rozwiązywania będzie zależało, czy kupujący wrócą do danego sklepu po kolejne zakupy. Niemniej jednak, spore opanowanie i mocne nerwy okażą się niekiedy niezbędne podczas kontaktu z klientami.
Osoba na stanowisku sprzedawcy powinna się charakteryzować wysoką kulturą osobistą, znajomością zasad etykiety i schludnym wyglądem. Ważne jest nie tylko to, co się mówi, ale również i jak. Podstawowe zwroty, takie jak proszę, dziękuję i do widzenia to podstawa kontaktu z ludźmi, ale sprzedawcy przyda się również empatia i umiejętność wczucia w sytuację kupującego. Niekiedy drobna pomoc, uśmiech lub ciepłe słowo sprawią, że dany klient chętnie skorzysta ponownie z usług danego sklepu. Warto także zwrócić uwagę na ton głosu, który powinien być miły lub neutralny. Kupujący błyskawicznie zauważą irytację lub znudzenie pracownika i zniechęcą się do danej placówki.
W sklepach sprzedających specjalistyczny towar zatrudnia się pracowników, którzy znają się na danym asortymencie. Dużym atutem okaże się więc praca na zbliżonym stanowisku, lub znajomość produktu związana z uprawianiem hobby. Niektóre placówki organizują regularne szkolenia dla handlowców, ale jeśli chce się zwiększyć swoje szanse na otrzymanie pracy, warto aplikować na oferty pracy w znanej i lubianej przez siebie branży.
Niektórzy nie lubią pracować z klientami i zatrudnienie w handlu traktują wyłącznie tymczasowo, ale wiele osób nie wyobraża sobie życia bez codziennego kontaktu z ludźmi. Osoby o wysokiej kulturze osobistej, miłym zachowaniu, znajomości sprzedawanych produktów i umiejętności rozwiązywania konfliktów znakomicie sprawdzą się na stanowisku sprzedawcy. Obsługa klienta w luksusowej branży, to szansa na ciekawą i nieźle płatną pracę dla osób, które potrafią miło i skutecznie sprzedawać, chętnie uczą się nowych umiejętności i lubią pracować z ludźmi.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS