W ostatnich dniach zmieniły się regulamin i funkcjonalność aplikacji 19 115 Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa w zakresie zgłoszeń dotyczących nieprzepisowo zaparkowanych pojazdów.
Fot. Straż Miejska
Już na wstępie, aplikacja zweryfikuje czy zgłaszający chce występować jako świadek w postępowaniu, czy woli dokonać zgłoszenia anonimowo. W pierwszym przypadku aplikacja poprosi zgłaszającego o uzupełnienie danych, niezbędnych do prowadzenia sprawy, w drugim – umożliwi anonimowe zgłoszenie telefoniczne bezpośrednio na numer Straży Miejskiej – 986. Równocześnie zwiększona została obsada operatorska numeru 986, co pozwoli na zachowanie wysokich standardów obsługi w przypadku wzrostu liczby zgłoszeń.
Do tej pory wynikająca z obowiązującego prawa, konieczność uzupełniania niekompletnych zgłoszeń generowała niepotrzebną pracę zarówno po stronie straży miejskiej, jak i zgłaszającego, ograniczając efektywność działań wobec nieprzepisowo parkujących kierowców.
Dzięki wprowadzonym zmianom usprawniony zostaje proces przyjmowania i obsługi zgłoszeń. W 2022 r. do Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115 wpłynęło 108 673 zgłoszenia (dot. źle zaparkowanych samochodów), z tego tylko 23 197 stanowiły zgłoszenia kompletne, zawierające wszystkie niezbędne dane umożliwiające procedowanie spraw wszczętych na podstawie otrzymanych zgłoszeń. Oznacza to, że 85 476 zgłoszeń, czyli 79% wymagało wszczęcia dodatkowych czynności, które po wprowadzonej zmianie w znacznym stopniu zostaną ograniczone.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS