Szaleństwo przedświątecznych zakupów przed nami. Black Friday i Cyber Monday to dni, kiedy sprzedawcy prześcigają się z promocjami. W tym roku obniżki cen muszą uwzględniać zapisy dyrektywy Omnibus. Tłumaczymy, co to oznacza dla konsumentów i sprzedawców. Przypominamy też najważniejsze prawa konsumentów.
Najbliższy piątek dla sprzedawców to dzień nazywany Black Friday (Czarny Piątek). W tym roku podczas Black Friday po raz pierwszy sprzedawcy mają obowiązek stosowania dyrektywy Omnibus, która obowiązuje od 1 stycznia 2023 roku. Nowe regulacje mają na celu zwiększenie ochrony konsumentów i walkę z nieuczciwymi praktykami szczególnie w czasie promocji i wyprzedaży.
W myśl obowiązujących przepisów sprzedawcy mają obowiązek do podawania informacji o cenach w przejrzysty sposób, co ma zapobiegać sztucznym promocją. Handlowcy mają obowiązek informować o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni.
Dyrektywa Omnibus – jak powinna wyglądać informacja o cenie?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedawca ma obowiązek obok informacji o obniżonej cenie podać również informacji o najniższej cenie tego towaru lub usługi, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
W sytuacji kiedy obniżka dotyczy towaru oferowanego do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, trzeba podać również informację o najniższej cenie tego towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie od dnia oferowania tego towaru lub usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Natomiast w przypadku towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, istnieje obowiązek podania informacji o obniżonej cenie oraz informacji o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
Wymienione zasady należy stosować zarówno w sprzedaży stacjonarnej jak i w sklepach internetowych oraz w reklamach, w których podawana jest cena.
Czy warto kupować w czarny piątek?
Warto sprawdzić ceny produktów z perspektywy czasu. Na pewno nie są wskazane zakupy pod wpływem chwili. Niekoniecznie w Black Friday będą najlepsze ceny, bo obniżki zwykle opatrzone są gwiazdką i ograniczone do wybranych produktów. Stąd, żeby uniknąć rozczarowań, warto weryfikować ceny za pomocą porównywarki, sprawdzać je u kilku sprzedawców w różnym przedziale czasowym.
Prawo jest po stronie konsumenta
Przy zakupach w trakcie promocji w Black Fraidy i nie tylko warto poznać jej zasady. Sprawdzić dostępne opcje zwrotu towaru i ewentualne koszty. W internecie konsumenci mogą znaleźć coraz więcej narzędzi, które pozwalają na monitorowanie cen produktów. Coraz łatwiej sprawdzić, czy mamy do czynienia z prawdziwą obniżką.
Poza obowiązkami wynikającymi z dyrektywy Omnibus warto przypomnieć prawa konsumenta. Trzeba pamiętać, że kupując podczas wyprzedaży i promocji, ma takie same prawa, jak zwykle. Przepisy te obowiązują na terenie całej Unii Europejskiej. Stąd kupujący ma nie tylko prawo do informacji o wysokości obniżki.
Warto też przypomnieć, że kupujący ma prawo do zakupu towaru w korzystniejszej cenie. W przypadku kiedy produkt ma metkę z niższą ceną lub jego cena na półce jest oznaczona i jest niższa niż przy kasie, to mamy prawo do zakupu produktu w niższej cenie. Często w czasie promocji okazuje się przy kasie, że cena nie jest obniżona, dlatego warto pamiętać o tym prawi i zapłacić cenę, za którą zamierzaliśmy kupić upatrzony przedmiot, a nie tej, która jest nam podawana do zapłaty wg kasy.
W przypadku zakupów internetowych mamy prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Wystarczy, że przekażemy sprzedawcy wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wówczas sprzedawca ma obowiązek zwrócić nam cenę towaru i koszty przesyłki.
Pamiętajmy, że jeżeli zakup pochodzi ze sklepu stacjonarnego, możliwość zwrotu pełnowartościowego towaru zależy od dobrej woli sprzedawcy – to on ustala zasady zwrotu.
W przypadku każdego zakupu mamy prawo do reklamacji wadliwego towaru. Jeżeli towar ma wadę, mamy prawo do reklamacji w terminie 2 lat od zakupu. Możemy żądać złóż naprawy lub wymiany towaru, obniżenia ceny lub – jeśli wada jest istotna – mamy prawo odstąpić od umowy.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS