Zarząd Banku Pocztowego zdecydował o wprowadzeniu szybkiej “ścieżki” dla klientów wnioskujących o prolongatę spłaty kredytów – poinformował bank w czwartkowym komunikacie.
“Obecnie nasza infolinia notuje ponad 120-proc. wzrost połączeń w porównaniu z okresem przed pandemią. Dlatego dla osób, które chcą złożyć wniosek o tzw. wakacje kredytowe przygotowaliśmy szybką ścieżkę wnioskowania o prolongatę kredytu. Wszystkie połączenia związane z wakacjami kredytowymi są przekierowywane bezpośrednio do doradców z placówek Banku” – powiedziała cytowana w komunikacie Sylwia Kisielewska, dyrektor Departamentu Contact Centre Banku Pocztowego.
“To zdecydowanie skróci czas i przyśpieszy rozpatrzenie wniosku. Apelujemy jednak o wyrozumiałość. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem może być nieco dłuższy niż jeszcze miesiąc temu” – dodała.
Z informacji banku wynika, że liczba połączeń na jego infolinię wzrosła o 120 proc. Konsultanci call center odbierają średnio o kilka tysięcy więcej połączeń dziennie niż przed wprowadzeniem obostrzeń związanych z rozprzestrzeniającą się.
Bank poinformował też, że wprowadził w swoich placówkach specjalne, 1,5-metrowe strefy bezpieczeństwa, a na terenie samej placówki może przebywać maksymalnie dwóch klientów. Dodatkowo, wszyscy pracownicy zostali wyposażeni w żele antybakteryjne oraz tam, gdzie jest to niezbędne, rękawiczki.(PAP)
pif/ je/
Źródło: PAP
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS