W poniedziałek przez kilka godzin klienci PKO Banku Polskiego mieli problemy z logowaniem do systemów bankowości internetowej i mobilnej. Rano na utrudnienia natrafiali także klienci Banku Pekao SA – odrzucane były płatności kartami, poprzez PeoPay i Blikiem. Obydwie instytucje prowadziły w ten weekend prace techniczne.
Awaria w PKO BP – szczegóły
“Błąd działania aplikacji”, “Coś poszło nie tak… Nie możesz zrealizować tej operacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Bankiem” – tego rodzaju komunikaty pojawiały się w poniedziałek przy próbach logowania do systemu bankowości internetowej iPKO oraz do aplikacji PKO Banku Polskiego IKO. W aplikacji przez dłuższy czas nie można było również wygenerować kodu Blik – zamiast tego użytkownik otrzymywał komunikat o treści “Operacja nie powiodła się. Błąd ogólny”.
“Dzisiaj (20.04.2020) o godzinie 9.00 jest też problem z płatnościami w sklepach internetowych z opcją “Płacę z iPKO”, komunikat “Trwa modernizacja […]” – donosiła jedna z czytelniczek, pisząc na [email protected]. Po jej sygnale otrzymaliśmy jeszcze wiele innych zgłoszeń dotyczących awarii w PKO BP. Sygnały w tej sprawie klienci PKO BP zgłaszali również w mediach społecznościowych.
Reakcje e-systemów PKO były różne – albo udawało się zalogować, ale nie można było sprawdzić stanu rachunku, tudzież wykonać żadnej operacji, albo logowanie kończyło się komunikatem o nieudanej próbie z jednoczesną prośbą, żeby spróbować ponownie później.
Przed godziną 13:00 biuro prasowe PKO Banku Polskiego przesłało do redakcji komunikat w sprawie awarii: “Obecnie występują utrudnienia w dostępie do aplikacji mobilnej IKO. Klientów zachęcamy do korzystania z naszego serwisu internetowego iPKO oraz wykonywania płatności kartami. Przepraszamy za niedogodności, pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem działania IKO“.
Mimo to, również w systemie bankowości internetowej niektórzy klienci wciąż widzieli komunikat o błędzie działania aplikacji. Około godziny 16:00 zarówn system bankowości internetowej, jak i mobilnej działa już w pełni poprawnie.
Przypomnijmy – jak podawaliśmy w piątek, PKO BP był jednym z banków, które zapowiadały przerwy techniczne na weekend. “Od godz. 0:00 do 6:00 (w nocy z niedzieli na poniedziałek – przyp. red.) nie będą działały serwisy internetowe i telefoniczne iPKO i iPKO. Nie będzie można płacić w sklepach internetowych za pomocą Płacę z iPKO oraz Płacę z Inteligo”- zapowiadał bank.
Awaria w Banku Pekao – szczegóły
Po godzinie 9:00 problemy zaczeli zgłaszać także klienci Banku Pekao SA. Ci z kolei skarżyli się na problemy z płatnościami kartami płatniczymi. Głosy zdenerwowanych klientów, ktorych awaria zastała na zakupach, pojawiały się w mediach społecznościowych.
Około godziny 10:15 pracownik infolinii Banku Pekao potwierdził, że obecnie występują problemy z płatnościami kartami debetowymi, poprzez aplikację PeoPay oraz Blikiem.
Tuż po godzinie 12:00 biuro prasowe Banku Pekao przesłało do redakcji Bankier.pl komentarz, w którym informuje: “Rzeczywiście z przyczyn technicznych rano wystąpiły chwilowe trudności w autoryzacjach transakcji. Pełna funkcjonalność została już przywrócona, a klienci mogą bez przeszkód korzystać z płatności bezgotówkowych”.
Pekao, podobnie jak PKO, również zapowiadał przerwę techniczną w miniony weekend. “Na noc z niedzieli na poniedziałek (19/20 kwietnia) prace modernizacyjne swoich systemów komputerowych zaplanował także Bank Pekao. Prace potrwają od godz. 1:00 do 4:30 i będą wiązały się z utrudnieniami w dostępie do serwisu Pekao24, aplikacji PeoPay, usług maklerskich. Klienci banku mogą mieć także trudności w używaniu kart debetowych” – pisaliśmy w piątkowej zapowiedzi.
MW
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS