Agent turystyczny: Elastyczne warunki rezygnacji z wyjazdu? To się musi skończyć

Irene Hays stwierdziła w czasie
konferencji organizowanej przez brytyjski magazyn i portal branży
turystycznej Travel Weekly, że klienci łatwiej odwołują dzisiaj
wyjazdy niż wcześniej. Hays przyznaje jednak, że na razie trudno
stwierdzić, czy ta skłonność przejdzie w trwały trend.

Szefowa jednej z największych
sieci agencyjnych w Wielkiej Brytanii odniosła się w ten sposób do
elastycznych warunków rezerwacji wprowadzonych przez niektórych
organizatorów w czasie pandemii koronawirusa. Łatwość zmieniania
i anulowania rezerwacji miała zachęcić do kupowania wycieczek. Co
prawda większość biur podróży zaczęła przywracać tradycyjne
warunki rezygnacji, ale klienci nadal są przekonani, że mogą
odwołać podróż w ostatniej chwili bez ponoszenia konsekwencji. To
dla biur i dostawców usług turystycznych duże utrudnienie. Jej
zdaniem, dla branży byłoby lepiej, gdyby zgodziła się, żeby
warunki rezygnacji były jednak bardziej restrykcyjne.

Hays uważa też, że branży
łatwiej byłoby określić przyszłe trendy zakupowe, gdyby było
wiadomo, w jaki sposób rząd zamierza walczyć z kryzysem.

Hays odniosła się do komentarza
dyrektora Baldwins Travel Nicka Marksa, który stwierdził, że
agenci muszą się dwoić i troić w związku z ilością pracy,
jakiej wymagają liberalne zasady rezygnacji. Z kolei przewodniczący
organizacji branżowej ABT … czytaj dalej

Reakcja

0%0Pozytywnie0%0Neutralnie 0%0Negatywnie

Twoje emocje

0%0Lubię to!

0%0Super0%0Ekscytujący 0%0Ciekawy0%0Smieszny0%0Smutny0%0Wściekły0%0Przerażony0%0Szokujący0%0Wzruszający0%0Rozczarowany0%0Zaskoczony

Co sądzisz?

0%0Prawda0%0Manipulacja0%0Fake news

0

0Ulub

Oryginalne źródło ZOBACZ