Historia rachunku bankowego to zestawienie wszystkich operacji wykonanych na koncie w konkretnym okresie. Zawiera zarówno wpływy, takie jak przelewy przychodzące czy zwroty środków na kartę, jak i wydatki: przelewy wychodzące, płatności kartą, pobrane opłaty i prowizje.
Czytaj więcej
A dostęp do archiwum operacji na koncie, zwłaszcza tych najświeższych, ułatwia gospodarowanie pieniędzmi na co dzień.
Ale nie tylko. Bywa, że taki dokument zwykle trzeba przedstawić bankowi, w którym starasz się o kredyt, żeby potwierdzić regularność dochodów. Historia może być też przydatna choćby w takim czasie jak teraz, gdy wypełniamy roczne rozliczenie podatkowe PIT i chcielibyśmy sprawdzić sumę darowizn, które można odliczyć od podatku.
Albo gdy chcemy się upewnić, czy w danym miesiącu wykonaliśmy już określoną liczbę transakcji kartą, niezbędną do zwolnienia z opłaty za obsługę. Albo potrzebujemy powtórzyć przelew do odbiorcy, którego wcześniej nie zapisaliśmy w przelewach zdefiniowanych, ale gdzieś w historii jest jego numer konta.
Tymczasem okazuje się, że bywają sytuacje, iż nie można skorzystać z bankowego archiwum. – Przepraszamy. Historia Twoich rachunków jest chwilowo niedostępna – taki komunikat zobaczyła w swojej aplikacji bankowej pani Agnieszka, klientka Pekao SA. – Co się dzieje? Co jest powodem takiej sytuacji? – pyta kobieta.
Paweł Jurek, rzecznik prasowy Pekao SA, mówi, że informacja dotycząca braku dostępu do historii rachunku może być spowodowana zaplanowanymi pracami wykonywanymi po stronie IT banku. – Ich celem jest usprawnienie lub modyfikacja usług. – O planowanych pracach oraz czasie ich trwania informujemy z wyprzedzeniem – zapewnia Paweł Jurek.
Michał Czurabski, dyrektor ds. rozwoju bankowości mobilnej w Credit Agricole, przyznaje, że trudno jednoznacznie określić przyczynę takiej sytuacji, jak i czas naprawy. – To może być błąd aplikacji, który występuje tylko u tego klienta lub np. całej aplikacji – tłumaczy. Podkreśla, że bank zawsze w takiej sytuacji zachęca klientów, aby skontaktowali się z nim. – Tak jak w przypadku każdej innej niestandardowej sytuacji lub takiej, która budzi wątpliwości klienta – radzi.
Kinga Wojciechowska-Rulka z mBanku mówi, że stara się on, aby klienci mieli jak najwygodniejszy dostęp do narzędzi bankowości mobilnej i elektronicznej.
– Mogą jednak zdarzać się sytuacje niestandardowe, które staramy się rozwiązywać najszybciej jak to możliwe – przyznaje Kinga Wojciechowska-Rulka. Jak zauważa Ewa Krawczyk z Santander Bank Polska, najbardziej powszechną przyczyną takiego komunikatu jest niedostępność systemu lub utrudnienia w jego działaniu. – Oczywiście po usunięciu utrudnień historia jest dostępna – zapewnia Ewa Krawczyk.
Czytaj więcej
A Magdalena Ostrowska z ING Banku Śląskiego przyznaje, że każdy przypadek zgłoszonej niedostępności jest analizowany odrębnie. – Dbamy o jak najszybsze rozwiązanie problemów, jeśli wystąpią – dodaje.
Halina Karpińska, dyrektor departamentu bankowości elektronicznej w Banku Mil … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS