Ekologia czy zakupy online? – klient między młotem a kowadłem
Jeśli ślad węglowy jeszcze nie spędza snu z powiek właścicielom którejkolwiek z platform e-commerce, to śmiało można założyć, że już wkrótce zacznie. Według badania Dentsu dla Microsoft aż 87 proc. respondentów deklaruje gotowość zmiany dostawcy usług i produktów, by przeciwdziałać zmianom klimatycznym. Z najnowszego raportu ONZ wynika, że zmiany klimatyczne martwią nas teraz nawet nieco bardziej niż pandemia, a prawie trzy czwarte Amerykanów deklaruje, że byliby gotowi zmienić markę na inną, jeśli dowiedzieliby się, że stosuje ona nieekologiczne praktyki. Klienci, czyli w dużym uproszczeniu większość z nas, zachowują się niczym przysłowiowy osiołek, któremu „w żłoby dano” – chcielibyśmy mieć ciastko i zjeść ciastko. Chcielibyśmy chronić środowisko, a jednocześnie nie chcemy rezygnować z wygody, szybkiej dostawy i niskiej ceny.
Trudno prognozować, na ile konsekwentni okazaliby się respondenci deklarujący proekologiczne postawy, czy w trosce o środowisko odwróciłby się od ulubionych sprzedawców, niemniej jednak e-biznesy z pewnością nie mogą dłużej ignorować tak wyraźnego trendu i już teraz powinny przygotować odpowiedź, na wypadek, gdyby klienci powiedzieli „sprawdzam”. Czy da się pogodzić dwa najgorętsze, lecz sprzeczne trendy w biznesie, czyli e-handel i sustainability, szybkość, niską cenę, wygodę ze zrównoważonym rozwojem?
Marki wprost prześcigają się w wykazywaniu, że to właśnie ich biznes jest tym najbardziej zrównoważonym- zmieniają opakowania na wykonane z ekologicznych materiałów lub zwrotne, propagują ograniczanie zużycia papieru, a nawet drukują wszelkie materiały z użyciem sojowego tuszu. Przewoźnicy obsługujący dostawy ze sklepów internetowych idą za ciosem — jak grzyby po deszczu wyrastają kolejne, wedle zapewnień jeszcze bardziej ekologiczne propozycje logistyczne (”DHL GoGreen”, „DPD Total Zero”, „GLS ThinkGreen”).
Odkładając na chwilę na bok niezwykle złożoną i wrażliwą kwestię skuteczności działań poszczególnych marek, czy też nierzadkich oskarżeń o greenwashing — czyli podbudowywanie reputacji marki za pomocą powierzchownych praktyk, mających de facto znikomy wpływ na środowisko, ze stuprocentową pewnością stwierdzić można tylko jedno — strategię redukcji śladu węglowego należy wdrażać świadomie, konsekwentnie i w sposób ściśle uporządkowany.
Czy w dzisiejszej rzeczywistości online, gdzie konkurencja rośnie w zatrważającym tempie i odbywa się codzienna walka o widoczność można zachować ekologiczność, bez greenwashingu i podejmowania pozornych, jednorazowych i oderwanych od siebie działań?
Według ekspertów z SalesManago, największego polskiego dostawcy usług dla e-commerce, obsługującego największe marki na świecie, sprawdzonych sposobów jest aż osiem. Ich wspólnym mianownikiem są… dane. Jak zatem zmienić model dystrybucji i odpowiedzieć na oczekiwania rynku, zarówno te biznesowe, jak i te środowiskowe?
1. Skuteczne z pożytecznym dla środowiska, czyli zbieraj dane, byle mądrze!
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS