Kiedy w połowie golenia braknie wody… Jak chcielibyście być informowani o przerwach dostaw i awariach?

O awariach i przerwach w dostawie wody dowiadujemy się najczęściej wtedy, gdy chcemy z niej skorzystać… Przerwać w połowie golenie? Wyprać ręcznie? Wygoda, do której przyzwyczailiśmy się przez lata, spowodowała, że gdy pojawia się nagła awaria lub planowana przerwa związana z konserwacją w sieci, mamy problem. W sezonie zimowym awarie ogrzewania i pytanie: jak długo potrwa naprawa? Czy trzeba się spakować z dzieciakami i podjechać na nocleg do bliskich, czy jednak damy radę przetrwać w nieogrzewanym budynku przez kilka godzin?

Prozaiczne problemy związane z nagłymi awariami rodzą konkretne wyzwania. O planowanych przerwach łatwiej informować z wyprzedzeniem, ale nawet wtedy szybkie i jednoznaczne przekazanie wiadomości jest na wagę złota.

Jakie były wyniki sondażu, w której wzięliście udział?

W naszym sondażu oddano łącznie 197 głosów. Wyniki okazały się jednoznaczne: o przerwie w dostawie wody dowiadujemy się najczęściej już w chwili, w której odkręcamy kurek i spodziewany strumień się nie pojawia.

Szczegółowe wyniki przedstawiają się następująco:

• dowiaduję się, kiedy odkręcam kurek i wody nie ma… – 95 głów
• dowiaduję się z portali informacyjnych – 67 głosów
• dowiaduję się z kartek na tablicach ogłoszeniowych – 16 głosów
• dowiaduję się od znajomych i sąsiadów: pocztą pantoflową – 8 głosów
• dowiaduję się ze stron urzędów – 8 głosów
• dowiaduję się drogą smsową – 6 głosów

Czy system powiadamiania działa skutecznie?

Wydaje się, że niestety nie do końca. Wyniki sondażu są jednoznaczne: przerwa w dostawie wody najczęściej jest zaskoczeniem. O ile w przypadku awarii jest to zrozumiałe, to o zaplanowanych przerwach w dostawie wody chcielibyśmy dowiadywać się skuteczniej i z większym wyprzedzeniem. Także komunikaty o zdarzeniach nagłych, nieplanowanych chcielibyśmy otrzymywać szybciej. Kluczowa jest wtedy informacja o tym, jak długo może potrwać naprawa, a więc jak powinniśmy zorganizować proste zajęcia: pranie, gotowanie, mycie.

Wyniki sondażu suge … czytaj dalej

Zgłoś naruszenie/Błąd