Nie wszystkie operacje bankowe da się przeprowadzić w oddziale, gdy nie mamy dowodu osobistego, albo stracił on swoją ważność. A paszport czy inny dokument tożsamości sprawy do końca nie załatwi.
– Polski paszport nie może być podstawą w szczególności do zawierania umów o prowadzenie rachunków na rzecz osób pełnoletnich oraz rachunków firmowych, wnioskowania o produkty kredytowe i zawarcia umów kredytowych – mówi Kinga Wojciechowska- Rulka z biura prasowego mBanku.
Warto sprawdzić: Kiedy bank zdegraduje klienta VIP do niższej ligi
Do czego przyda się paszport
Klientem tego banku jest pan Mateusz. Ostatnio stracił dowód osobisty i musiał go zastrzec, a teraz czeka na nowy.
– Ciekawi mnie czy mogę w oddziale np. wpłacić i wypłacić gotówkę mając inny dokument? W banku mam wpisany dowód, ale go zastrzegłem i posługuje się paszportem. Wcześniej powiedziano mi, że wszelkie operacje mogę robić jak zgłoszę się z nowym dowodem czy dokumentem o wydanie nowego dowodu – opowiada mężczyzna.
Czytelnik kontaktował się z bankiem. Tam usłyszał, że paszport polski, który ma zarejestrowany jako drugi dokument tożsamości, może być podstawą tylko do potwierdzenia tożsamości klienta, realizacji zleceń płatniczych (wpłata/wypłata gotówkowa, przelew, zlecenie stałe, polecenie zapłaty), reklamacji, złożenia wniosku o awaryjne odblokowanie transakcji oraz przyjęcia od klienta wypowiedzenia umowy.
To samo potwierdza nam Kinga Wojciechowska –Rulka, z biura prasowego banku. – W ściśle określonych sytuacjach bank akceptuje paszport polski. Może może być podstawą tylko do potwierdzenia tożsamości klienta, realizacji zleceń płatniczych (wpłata/wypłata gotówkowa, przelew, zlecenie stałe, polecenie zapłaty), reklamacji, złożenia wniosku o awaryjne odblokowanie transakcji-nieaktualny dokument tożsamości, przyjęcia oświadczenia o zmianę numeru telefonu komórkowego – wylicza przedstawicielka mBanku.
Przyznaje, że w pojedynczych sytuacjach, w ramach odstępstwa, kiedy klient zgłasza fakt stałego czy dłuższego pobytu za granicą i nie ma możliwości wyrobienia czy odebrania dowodu osobistego, a znajduje się w sytuacji „trudnej” np. otrzymał blokadę rachunku z tytułu nieważnego dowodu, zgubił nr telefonu, został okradziony, ma zablokowane kanały dostępu – wtedy bank każdą sytuację analizujemy odrębnie i podejmujemy decyzje o akceptacji paszportu.
Warto sprawdzić: Przelew natychmiastowy. Ile kosztuje. Gdzie za darmo
Zarejestruje go w swoim systemie i dzięki niemu klient będzie mógł zrealizować czynności pomagające w odzyskaniu dostępu do środków. – Są to zawsze indywidualne odstępstwa – podkreśla przedstawicielka mBanku.
Ale w przypadku obsługi klienta niepełnoletniego, obywatelstwa polskiego akceptowanymi dokumentami są legitymacja szkolna, paszport polski lub dowód osobisty.
Małgorzata Witkowska z biura prasowego PKO BP mówi, że jeśli dowód osobisty został zastrzeżony, zaginął lub utracił ważność, to do czasu wydania nowego dokumentu, klient może posługiwać się w kontaktach z bankiem innym dokumentem tożsamości np. ważnym paszportem.
– Przy jego pomocy można w oddziale składać wszystkie dyspozycje dotyczące rachunku. Nierezydenci, którzy z różnych powodów nie mają aktualnego paszportu, mogą posługiwać się w kontaktach z bankiem kartą pobytu lub kartą pobytu obywatela Unii Europejskiej – wylicza przedstawicielka PKO BP.
Warto sprawdzić: Rozwód z bankiem czasem bywa trudny
A kiedy wypłata awaryjna
-
Credit Agricole
Jak mówi Wojciech Lewczak, manager Transformacji Bankowości Detalicznej w Credit Agricole ten bank akceptuje takie dokumenty tożsamości jak dowód osobisty polski lub zagraniczny, paszport polski lub zagraniczny czy kartę pobytu.
– Wszystkie te dokumenty tożsamości są równoważne tzn. w oparciu o każdy z nich klient może zlecić bankowi wykonanie takiego samego zestawu czynności czy operacji –tłumaczy.
A Adam Jankowiak, także z Credit Agricole dodaje, że „jeżeli klient nie może się wylegitymować ważnym dokumentem tożsamości, akceptowanym przez bank, to w wyjątkowych sytuacjach, po uwierzytelnieniu i tak może zostać obsłużony.
– Ze względów bezpieczeństwa, są to zazwyczaj operacje takie jak zablokowanie dostępów do bankowości elektronicznej, zastrzeżenie karty, itp. Do każdej takiej sytuacji podchodzimy jednak indywidualnie, zawsze mając na uwadze bezpieczeństwo środków i danych klienta – podkreśla Adam Jankowiak.
W Santander Bank Polska klient, który nie ma ważnego dokumentu tożsamości lub go zgubił, może wypłacić w oddziale pieniądze ze swojego rachunku w wysokości do 1 tysiąca złotych.
– Ale pod warunkiem, że: ma zaświadczenie z policji lub z urzędu gminy o utracie dokumentu tożsamości, lub zaświadczenie z urzędu gminy o oczekiwaniu na dokument tożsamości i osobiście realizuje dyspozycję wypłaty pieniędzy z konta, którego jest … czytaj dalej
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS