Warto aktualizować swoje dane osobowe w bankach. Może się bowiem okazać, że nieaktualne informacje o nas utrudnią nam nie tylko skorzystanie z oferty, ale też… pożegnanie się z bankiem. Z taką sytuacją spotkała się jedna z naszych czytelniczek.
Obowiązek aktualizowania danych osobowych wynika wprost z regulaminów bankowych. Kiedy skończy się nam ważność dowodu osobistego, po wyrobieniu nowego dokumentu powinniśmy zaktualizować dane w banku. Pani Anna tego nie zrobiła i ma problem z zamknięciem konta w Idea Banku. W celu weryfikacji jej tożsamości bank żąda od niej podania… danych ze starego dowodu. A ona ich nie pamięta.
– Idea Bank odmawia zamknięcia mojego konta, na którym nie mam żadnych zobowiązań ani środków. Żąda posłużenia się moim od 3 lat nieważnym dowodem osobistym, którego już nie posiadam. Musi najpierw zaktualizować dane w swojej bazie. Jeśli go nie udostępnię, mam jechać do oddziału banku w innym mieście, żeby okazać mój aktualny dowód osobisty, ponieważ jego skanu nie akceptują – pisze czytelniczka.
– Jest to niezbędne, żeby można było zweryfikować klienta i wprowadzić aktualne dane z nowego dokumentu. Dopiero po przeprowadzeniu tego całego procesu klient będzie mógł zamknąć konto w banku – informuje biuro prasowe Idea Banku. – Jeśli natomiast klient nie pamięta danych starego dowodu osobistego oraz nie posiada w banku karty wzorów podpisów (w sytuacji gdy była tylko obsługa zdalna), musi udać się do oddziału banku i tam zlecić dyspozycję zamknięcia konta – tłumaczą służby prasowe.
A to już problem, bo . Czytelniczkę czeka więc wycieczka do innego miasta w celu zamknięcia rachunku. Trochę sama jest sobie winna, bo nie podała nowych danych w banku po wymianie dowodu. Z drugiej strony wydaje się, że bank nie powinien żądać w takiej sytuacji posłużenia się nieważnym dowodem osobistym. Ale jak wynika z odpowiedzi biura prasowego, procedury tej najwidoczniej nie da się przeskoczyć.
Warto przy okazji zwrócić uwagę na jeszcze jedną kwestię. Banki upraszczają procedury zdalnego zawierania umów o konta czy karty, ale często okazuje się, że wypowiedzenie umowy (zobacz: zdalnie nie jest już takie proste. Ciężko znaleźć taką opcję na przykład w systemie bankowości internetowej. Problem pojawia się też w sytuacjach, gdy konto było zakładane zdalnie przelewem, a bank nie dysponuje kartą wzoru podpisów. Wysłanie wypowiedzenia listownie z własnoręcznym podpisem może okazać się w takiej sytuacji nieskuteczne. Co więcej, niektóre banki, jak np. ING, wymagają na wypowiedzeniu listownym potwierdzenia notarialnego podpisu.
Wojciech Boczoń
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS