Firma może robić na klientach dobre lub złe wrażenie. Z punktu marketingowego oczywiście lepsze jest to dobre, ale aby je osiągnąć, trzeba się nierzadko bardzo postarać. Zwłaszcza że czynników wpływając na ogólne postrzeganie firmy i wyrabianie sobie o niej opinii jest naprawdę wiele. To nie tylko sposób załatwiania spraw i formalności, jakość obsługi klienta, zakres świadczonych usług, ale też rzeczy tak prowizoryczne jak… wystrój i design wnętrza.
Meble mają znaczenie
Ważną częścią każdego designu są meble biurowe. Krzesła, fotele, biurka, stoły konferencyjne albo sofy i pufy w poczekalniach mają znaczący wpływ na to, czy klient będzie miał dobry czy zły humor i jakie wrażenie wywrze na nim firma. Oczywiście meble muszą być czyste, zadbane, nieuszkodzone: wszelkie brudne plamy, zadrapania czy podarcia np. na tapicerce od razu je dyskwalifikują i takie egzemplarze powinny być jak najszybciej wymienione. Oderwane kółko od fotela, połamana nóżka przy krześle, chyboczący się blat biurka to również cechy, które eliminują meble z użytku. Niestety wciąż wiele firm nie przykłada do tego większej wagi i zupełnie nie rozumie, że może się to bezpośrednio odbijać na ich opinii.
Wygodne meble dla klientów
Niektórzy przedsiębiorcy zainwestowali już dawno w komfortowe, ergonomiczne fotele biurowe dla swoich pracowników. Dostrzegli potencjał i korzyść, jakie płyną z takiego rozwiązania, między innymi zwiększoną wydajność pracy i mniejszą liczbę kontuzji. Jednak niewielu pamięta, że podobna zasada ergonomii działa też w przypadku klientów i im również należy się dostęp do wygodnych oraz funkcjonalnych mebli. Mogą to być tradycyjne i uniwersalne krzesła z www.ajprodukty.pl/meble-biurowe/krzesla-biurowe/6205400.wf które sprawdzą się w biurach, poczekalniach, recepcjach, na sali obsługi klienta. Mogą to być też bardziej zaawansowane technicznie fotele biurowe z regulacją wysokości siedziska, oparcia czy zagłówka. Te drugie spotkać można częściej w poważnych gabinetach oraz w salach konferencyjnych, gdzie omawiane są często ważne finansowe umowy z kontrahentami, a dobre wrażenie i odbiór firmy mogą zaważyć na ich podpisaniu.
Efektywność pracownika
Wpływ na postrzeganie firmy przez klientów ma również to, jak ją obsługiwani i czy pracownik zajmuje się nimi w sposób profesjonalny. Często jego rozdrażnienie, nerwowość, wyraźnie widoczny stres sprawiają, że obsługa jest mało rzeczowa, a klient wychodzi niezadowolony. Wbrew pozorom powodem takiego zachowania wcale nie musi być zły humor pracownika, ale… niewygodne meble. Źle dopasowane krzesło biurowe i samo biurko mogą powodować znaczny dyskomfort pracy, a dodatkowo przyczyniać się do powstania dolegliwości bólowych, na których skupia się pracownik. Brak zachowania ergonomii prowadzi więc bezpośrednio do pogorszenia się jakości obsługi klienta, a tym samym do negatywnej opinii, jaką nabywa o firmie. Cały proces działa jak sieć naczyń połączonych, gdzie już jeden źle dobrany mebel może, chociaż wydaje się to absurdalne, zaważyć na tym, jaką opinię ma dane przedsiębiorstwo i jakie wrażenie zrobiło na kliencie.
artykuł promocyjny
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS