Przez pandemię bankom przybyło mniej klientów

Banki obsługują coraz więcej klientów. Jak wynika z danych zebranych przez Bankier.pl, na koniec II kwartału 2020 r. miały ich łącznie 48,3 mln. Jednak w „pandemicznym” kwartale przybyło im tylko 139 tys. klientów. Dla porównania kwartał wcześniej odnotowano wzrost o ponad pół miliona.

Liczby te są tak wysokie, ponieważ klientem dla banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także podmioty instytucjonalne. To m.in. firmy, miasta, gminy, szkoły czy stowarzyszenia. Z tego względu nie można porównywać liczby klientów w bankach np. do liczby ludności Polski. Na dodatek wielu klientów dubluje się między bankami. Na przykład osoba fizyczna może prowadzić firmę i mieć konto prywatne w jednym banku, a firmowe w drugim. W jednym banku mieć lokatę, a w innym kredyt.

Najwięcej klientów ogółem obsługuje PKO Bank Polski – blisko 11 mln, z czego 10,4 mln w segmencie detalicznym. Na drugim miejscu jest Bank Pekao, który obsługuje 5,6 mln klientów i ma 5,4 mln klientów indywidualnych. Na trzecim Santander Bank Polska z liczbą 5,1 mln ogółem, z czego 4,7 mln w detalu. Największy wzrost rok do roku odnotował Bank Millennium, który wchłonął klientów eurobanku. Patrząc jedynie na wzrost organiczny, rekordzistami są PKO BP i Santander, którym przybyło ponad 200 tys. klientów.

W drugim kwartale 2020 r. ankietowanym bankom przybyło łącznie 139 tys. klientów. To mniej niż w poprzednich kwartałach. Na przykład w okresie styczeń – marzec 2020 baza klientów wzrosła o ponad 500 tys., a w II kwartale 2019 o 358 tys. Można to tłumaczyć pandemią koronawirusa, która spowodowała mniejszą aktywność klientów na bankowym rynku.

/ 

Na koniec II kwartału 2020 r. banki, które udostępniły nam dane, obsługiwały już 912 tys. klientów zagranicznej narodowości. To o 146 tys. więcej niż w czerwcu 2019 r.  Nie jest to jednak komplet informacji, bo dane udostępniło nam tylko kilka banków. Najliczniejszą grupę obcokrajowcy stanowią w Santander Banku Polska – jest ich już 237 tys. Na drugim miejscu jest PKO BP z liczbą 228 tys. klientów z zagranicy, a na kolejnym BNP Paribas, który obsługuje 197 tys. obcokrajowców.

Najliczniejszą grupę klientów z zagranicy stanowią Ukraińcy – bank obsługują ich już 439 tys. Łącznie banki prowadzą 926 tys. kont osobistych dla obcokrajowców. To o 41 tys. więcej niż na koniec II kwartału 2019 r.

Wraz ze wzrostem liczby klientów w bankach, przybywa kont osobistych. Z danych, które zebrał Bankier.pl wynika, że na koniec czerwca 2020 r. banki uniwersalne prowadziły już 33,8 mln ROR-ów. I ponownie należy się słowo wyjaśnienia – liczby te są tak wysokie, bo wielu klientów dubluje się między bankami. Dziś standardem staje się też posiadanie więcej niż jednego konta osobistego. Na przykład klient może mieć swój domyślny rachunek w jednym banku, ale przy okazji korzystania z lokat czy kredytów pozakładał konta w innych instytucjach.

Najwięcej rachunków osobistych prowadzi PKO Bank Polski. Na koniec czerwca miał ich ponad 8,1 mln, aż o 519 tys. więcej niż rok wcześniej. Drugie miejsce zajmuje niezmiennie Bank Pekao z liczbą 4,2 mln kont, a trzecie mBank, który prowadzi 3,9 mln rachunków. Po piętach depcze mu Santander, który ma zaledwie 41 tys. kont mniej. W tabeli brakuje kilku mniejszych graczy, którzy nie podali nam informacji o liczbie obsługiwanych ROR-ów. To m.in. Nest Bank czy Idea Bank. Nie ma też banków z sektora spółdzielczego (za wyjątkiem banku SGB).

Prezentowane w powyższej tabeli konta to rachunki aktywne. Nie wiemy jednak, ile z nich jest w praktyce używanych przez klientów. Część z nich na pewno została zapomniana, lub służy jako konto drugiego wyboru. Przepisy nałożyły na banki obowiązek kontaktowania się z klientami, którzy nie dokonywali żadnych dyspozycji na koncie przez ostatnie 10 lat. W efekcie niektóre banki zmniejszyły liczbę prowadzonych rachunków, bo pozamykały konta nieużywane lub należące do osób zmarłych.

Przy okazji warto wspomnieć o podstawowych rachunkach płatniczych. W sierpniu mija dwa lata od wprowadzenia tego produktu do oferty banków i SKOK-ów. Jak się jednak okazuje, konta tego typu stanowią margines wszystkich rachunków. Jak ustalił Bankier.pl, produkty te nie cieszą się popularnością wśród klientów. W niektórych bankach otworzono zaledwie kilkadziesiąt lub kilkaset takich kont.

Źródło:

Reakcja

0%0Pozytywnie0%0Neutralnie 0%0Negatywnie

Twoje emocje

0%0Lubię to!

0%0Super0%0Ekscytujący 0%0Ciekawy0%0Smieszny0%0Smutny0%0Wściekły0%0Przerażony0%0Szokujący0%0Wzruszający0%0Rozczarowany0%0Zaskoczony

Co sądzisz?

0%0Prawda0%0Manipulacja0%0Fake news

0

0Ulub

Oryginalne źródło ZOBACZ