Panasonic Heating & Cooling Solutions – europejski dział systemów ogrzewania i chłodzenia firmy Panasonic – wdrożył nowoczesny system wsparcia instalatorów, techników serwisowych i klientów wykorzystujący oprogramowanie IFS Remote Assistance.
Panasonic Heating & Cooling Solutions ma obecnie 31 oddziałów w różnych krajach europejskich, również w Polsce. Rozwiązanie wykorzystujące wirtualną (mieszaną) rzeczywistość zostało wdrożone we wszystkich lokalizacjach. W największych krajach Europy Panasonic rozwija sieć centrów treningowych i szkoleniowych dla instalatorów, a także tworzy biura projektowe oraz zespoły serwisantów.
Nowe rozwiązanie umożliwia zdalne udostępnianie wideo związanych z kontekstem sytuacyjnym podczas instalacji, naprawy lub serwisu sprzętu i – w razie potrzeby – szybkie uzyskanie instrukcji przekazywanych w sposób wizualny przez ekspertów pracujących w centrali lub lokalnych centrach serwisowych firmy.
Zobacz również:
IFS Remote Assistance, to działający w chmurze system wykorzystujący tzw. rzeczywistość mieszaną, który tworzy interaktywną sesję we wspólnym środowisku rzeczywistości wirtualnej i pozwala na przyspieszenie i uproszczenie diagnozowania oraz rozwiązywanie problemów. Uczestnicy sesji mogą zamrażać obrazy, używać gestów rąk, udostępniać zdjęcia lub dodawać rzeczywiste obiekty, takie jak specjalistyczne narzędzia, do tego wirtualnego środowiska działającego w czasie rzeczywistym.
Wdrożenie IFS Remote Assistance pozwala zdalnie diagnozować problemy, udostępniać ekspercką wiedzę w czasie rzeczywistym i w efekcie znacznie przyspieszyć naprawy. A dzięki zmniejszeniu liczby wizyt specjalistów w miejscu instalacji sprzętu pozwala również na ograniczenie kosztów serwisu.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS