Bankowość internetowa odchodzi do lamusa. Santander goni mobilną czołówkę

Podczas spotkania prasowego Santander Bank Polska podsumował
rok z nową aplikacją mobilną i ujawnił plany na przyszłość. Bank pokazał też
garść ciekawych statystyk dotyczących korzystania z bankowości elektronicznej.
Jak się okazuje, mobilni klienci stanowią już 82 proc. klientów korzystających
z kanałów cyfrowych.

Mija rok od wdrożenia nowej aplikacji mobilnej Santander
Banku Polska. Z tej okazji bank zorganizował spotkanie prasowe, na którym
podsumował wdrożenie i zapowiedział plany na przyszłość. Z udostępnionych
danych wynika, że z aplikacji korzysta już ponad 3 mln klientów. 82 proc. klientów korzystających z kanałów cyfrowych
używa aplikacji mobilnej. Pozostałe 18 proc. pozostaje wierne bankowości
internetowej, rozumianej jako korzystanie z oferty banku na komputerze.

Po wymianie aplikacji na jej nową wersję klienci chętniej zaczęli
„bankować” mobilnie. W ciągu roku nastąpił wzrost transakcji mobilnych o 26
proc. (rdr), transakcji Blik o 38 proc., przelewów Express Elixir o 40 proc.
oraz zakupów mobilnych biletów i usług 40 proc. Z udostępnionych danych wynika,
że jeden klient loguje się miesięcznie średnio 32 razy do aplikacji i tylko 8
razy do bankowości internetowej. Częściej też dokonuje przelewów w apce – 10 miesięcznie
w porównaniu do 8 w kanale internetowym.

Reklama

W ciągu roku bank wdrożył szereg nowości do aplikacji.
Pojawił się tam Asystent Finansów (czyli menadżer PFM), zarządzanie
subskrypcjami, konta walutowe, usługi dla podróżników i poradnik cenowy. Lada
moment pojawi się też aktualizacja programu, w której bank uprości sekcję „Przelewy”,
zmodyfikuje sekcję „Ulubieni odbiorcy” i „Blik” (ma być czytelniej i prościej).
Oprócz tego pojawią się m.in. wnioski do e-urzędu o świadczenia na dzieciaki.

Na przyszły rok bank zapowiada wdrożenie nowych usług w
ramach Blika (płatności powtarzalne czy dzielenie rachunku). Santander
wprowadzi też rozwiązania wspierające cyfrową sprzedaż produktów. W przyszłym
roku będzie też wprowadzał nowości w aplikacji dla określonych grup
klientów, np. młodych czy firm. Szczegółów na tę chwilę bank nie podaje.

Santander Bank Polska jest czwartym co do wielkości „bankiem
mobilnym”. Przed nim są tylko PKO BP (6 mln klientów bankowości mobilnej),
mBank (3,4 mln) i Bank Pekao (3,3 mln).

Źródło: