Zapraszam do ingerencji wprowadzającej w niesprawny proces (zarządczy, produkcyjny) pewien rodzaj „antywirusa”. Drobnej mikroingerencji, dzięki której system zacznie się samoistnie naprawiać, zmieniać w sensowną stronę. Jednak, tak jak w medycynie, szczepionka antywirusowa musi być naprawdę dobrze dobrana. Musimy najpierw zbadać i zrozumieć strukturę „chorego” procesu, zaprojektować szczepionkę (mikroingerencję) i zaaplikować ją w efektywny sposób.
Jednym z pierwszych opisanych i najbardziej chyba znanych na świecie jest aluminiowy przypadek Paula O’Neilla i koncernu ALCOA. Przypomnę w skrócie. Koncern, z powodu wielu błędów, był w fatalnej sytuacji. Kiedy w 1987 r. zdecydowano się na zmianę CEO, inwestorzy poczuli nadzieję. Jednak już pierwsze wystąpienie nowego prezesa, Paula O’Neilla wprawiło wszystkich w konsternację. Zamiast mówić o redukcji kosztów, poprawie jakości, restrukturyzacji – zaczął i skończył na jednym celu – na bezpieczeństwie pracowników. Kiedy pytano o konkrety, powtarzał jak mantrę – „moim celem jest zero urazów”. Hej! – mówmy do cholery o kosztach, jakości, logistyce – to jest kluczowe, to jest ważne! – tak mówili wszyscy inni. Nowy prezes ich zdaniem prowadził firmę do jeszcze szybszego upadku. A jednak, kiedy po 13 latach Paul O’Neill odchodził, zyski ALCOA wzrosły pięciokrotnie. Okazało się, że to konsekwentne trzymanie się stuprocentowego braku urazów, przeniosło się na inne, biznesowe obszary. Nie w ten sposób, że bezpieczeństwo wpływa na koszty. Ale restrykcyjne przestrzeganie procedur w jednym obszarze, przenosi się na inne obszary. Mikroingerencja przyniosła makroefekty.
Zgłoś naruszenie/Błąd
Pozytywnie
Neutralnie 
Negatywnie
Lubię to!
Super
Ekscytujący 
Ciekawy
Smieszny
Smutny
Wściekły
Przerażony
Szokujący
Wzruszający
Rozczarowany
Zaskoczony
Prawda
Manipulacja
Fake news
Oryginalne źródło ZOBACZ
Dodaj kanał RSS
Musisz być zalogowanym aby zaproponować nowy kanal RSS